Superfish trước đó đã được cài sẵn trên một số mẫu laptop tiêu dùng phát hành từ giữa tháng 9 đến tháng 12 năm ngoái để giúp người dùng khám phá các sản phẩm thú vị khi mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, người dùng đã phản hồi không tích cực và chúng tôi đã phản ứng nhanh chóng và dứt khoát:
- Superfish đã được vô hiệu hóa hoàn toàn trên máy chủ tương tác phụ kể từ tháng 1 năm nay trên tất cả các sản phẩm Lenovo, phần mềm sẽ còn hoạt động kể cả trên những máy đã bán ra;
- Lenovo đã không còn cài sẵn phần mềm này từ tháng 1;
- Chúng tôi sẽ không cài sẵn phần mềm này trong tương lai.
Chúng tôi đã mở rộng điều tra về công nghệ của Superfish và không tìm thấy bất cứ bằng chứng chứng minh sự liên quan đến vấn đề bảo mật. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng phản ứng của người dùng cho thấy họ lo ngại về vấn đề này và chúng tôi đã thực hiện hành động trực tiếp đó là ngưng bán các sản phẩm được cài sẵn Superfish. Chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét những gì cần phải làm và cách làm để đảm bảo rằng chúng tôi luôn ưu tiên nhu cầu, trải nghiệm của người dùng lên hàng đầu.
Công nghệ của Superfish đơn thuần dựa trên ngữ cảnh và hình ảnh, không phải hành vi. Nó không xem xét hay giám sát hành vi người dùng và cũng không ghi lại thông tin người dùng và cũng không biết người dùng là ai. Người dùng không bị theo dõi hay bị đặt làm mục tiêu tấn công. Mọi phiên duyệt web đều độc lập. Người dùng được cung cấp tùy chọn sử dụng hay không sử dụng sản phẩm. Mối quan hệ giữa Lenovo và Superfish không đặt nặng về tài chính mà mục tiêu của chúng tôi là cải thiện trải nghiệm cho người dùng. Chúng tôi nhận ra rằng phần mềm không thể đáp ứng mục tiêu này và đã hành động một cách nhanh nhất và dứt khoát.
Chúng tôi hỗ trợ cho mọi người dùng quan ngại về Superfish trên forum. Mục tiêu của chúng tôi là tìm kiếm các công nghệ có thể đáp ứng tốt nhất cho người dùng. Trong trường hợp này, chúng tôi đã phản hồi nhanh chóng trước các phàn nàn của người dùng và đưa ra hành động để đảm bảo rằng chúng tôi giải quyết được mối quan ngại trên. Nếu người dùng muốn tìm hiểu sâu hơn, thông tin thêm được đăng tải trên
http://forums.lenovo.com.
Bấm để mở rộng...