Facebook bị chỉ trích rất nhiều trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2016, và gần đến kì bầu cử giữa kì sắp tới, Facebook lập hẳn một phòng "war room" để theo dõi, giám sát và xử lý nhanh các loại tin như thế này. Trong căn phòng chứa được khoảng 24 người tại trụ sở chính của hãng tại Menlo Park, Facebook cho gắn 17 màn hình, mỗi cái theo dõi một luồng thông tin khác nhau.Trong phòng này có đủ người từ các bộ phận phần mềm, khoa học dữ liệu, pháp chế, truyền thông cho đến bộ phận vận hành. Họ sẽ tìm các điểm biến động bất thường, tin spam, các bài viết gây thù hận... theo thời gian thực, bằng cả mắt người lẫn các phần mềm tự xây dựng riêng cho mục đích lần này. Mới đây Facebook đã phát hiện và chặn được 1 tin giả nói về việc Brazil dời ngày bầu cử.
Một số nhân viên khác thì sử dụng CrowdTangle, công ty đã được Facebook mua lại để giám sát sự lan tỏa thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau để xem bài viết nào được share nhiều trên Facebook, Instagram, Twitter và Reddit.
Khi có ai đó phát hiện điều bất thường, họ sẽ nói với 1 chuyên viên và người này biết sẽ phải liên hệ với ai để đưa ra quyết định. Facebook cũng giúp các luật sư của bang và những nhân viên làm việc cho kì bầu cử tiếp cận nhanh với phòng war room này khi cần thiết để báo cáo những hành vi đáng ngờ. Mới đây Facebook đã đóng hàng loạt account giả mạo cũng như phát hiện rằng một số ảnh lãnh đạo được chia sẻ trên WhatsApp thực chất là ảnh giả.
Facebook không chắc sẽ mở war room mã mãi, nhưng trong giai đoạn này khi có nhiều cuộc bầu cử diễn ra ở nhiều nơi trên khắp thế giới, công ty sẽ vận hành nó cho đến khi mọi thứ kết thúc êm đẹp.
Nguồn: The Verge