Jetstar Pacific và VietJet Air gửi cho các phòng và đại lý bán vé máy bay. Cụ thể như hình dưới mình đính kèm dưới đây. Đối với VietJet Air, nếu chuyến bay trễ từ 15 phút đến 1 tiếng, phía hãng hàng không sẽ không nhắn tin và gọi điện cho người mua vé hoặc đại diện đại lý đã đặt vé cho khách. Nếu trễ từ 1 tiếng đến dưới 3 tiếng mới có tin nhắn nhưng không được gọi điện. Chỉ có những chuyến bay trễ trên 3 tiếng mới được VietJet Air áp dụng hình thức thông báo cho khách qua cả ba kênh, email, tin nhắn và gọi điện thoại.
Tương tự như vậy là Jetstar Pacific, nhưng có chút thay đổi. Nếu chuyến bay trễ dưới 40 phút, anh em sẽ chỉ nhận được mail thông báo. Từ 40 đến dưới 2 tiếng mới có tin nhắn, và từ 2 tiếng trở lên mới được thông báo qua tin nhắn và điện thoại, bên cạnh email. Anh em để ý thông tin này để không bị động khi đi công tác hoặc đi du lịch nhé.
