Amazon Alexa đã có thể bắt đầu giao tiếp với cảm xúc, mang lại cảm giác giao tiếp với người dùng tự nhiên hơn. Amazon Alexa đã có khả năng trả lời với giọng hào hứng hay thất vọng tùy theo hoàn cảnh, tuy nhiên tính năng này hiện chỉ dành cho người dùng tại Mỹ. Điều này đồng nghĩa với việc Alexa có thể hào hứng, chúc mừng bạn trong những dịp lễ quan trọng hoặc cảm thông, hơi buồn khi đổi tuyển bóng đá của bạn vừa nhận thất bại.Khả năng thể hiện cảm xúc của Alexa sử dụng công nghệ Neural Text-to-Speech. Theo nghiên cứu của Amazon, độ hài lòng của khách hàng với trợ lý ảo tăng lên đến 30% khi câu trả lời có cảm xúc, nhấn nhá. Mức độ hào hứng hoặc thất vọng của Alexa có thể được điều chỉnh ở ba mức độ khác nhau và cảm xúc sẽ phụ thuộc nhiều vào các nhà phát triển để có thể chọn lựa cảm xúc phù hợp nhất trong các trường hợp đặc biệt.
Khi Alexa hào hứng:
Khi Alexa thất vọng:
Amazon cũng vừa mới giới thiệu một tính năng mới cho Alexa, khả năng điều chỉnh giọng nói và ngữ điệu phù hợp đối với thông báo tin tức và các nội dung âm nhạc. Điều này giúp cho Amazon Alexa có thể nói giống như những người điểm tin thời sự chuyên nghiệp hay các DJ/VJ khi trò chuyện về âm nhạc
Cách điểm tin trước đây của Alexa:
Đây là cách điểm tin mới của Alexa:
Nguồn: Engadget
