HỌC VIỆN ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN-TẬN TÂM-CHẤT LƯỢNG: Subaru trả lời nguyên nhân gây ra lỗi "cá vàng" trên một số xe ở Việt Nam

Do một số trường hợp người dùng xe Subaru gặp phải hiện tượng xe hiện cảnh báo kiểm tra động cơ khi đang vận hành. Điều này đã gây một số hoang mang cho người dùng bởi nó xảy ra gần như cùng lúc với những chiếc xe sử dụng hệ thống bơm nhiên liệu của Denso bị triệu hồi trên toàn thế giới. Và để có câu trả lời chính xác đến người tiêu dùng thì tập đoàn Subaru Nhật Bản đã vào cuộc điều tra nguyên nhân cụ thể, và đây là thông báo chính thức của Subaru sau khi điều tra những chiếc Subaru hiện đèn báo kiểm tra động cơ, hay còn gọi là lỗi cá vàng.

Nguyên văn:

Tập đoàn Subaru là nhà sản xuất xe ô tô uy tín và có trách nhiệm, luôn dành ưu tiên cao nhất cho việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho tất cả khách hàng trực tiếp lái xe cũng như hành khách ngồi trên xe Subaru. Tập đoàn Subaru Nhật Bản hiện đang làm việc rất chặt chẽ với Motor Image Việt Nam và hệ thống đại lý trên toàn quốc để có giải pháp tốt nhất đối với những quan ngại của khách hàng liên quan đến việc một số xe Forester có xuất hiện đèn báo kiểm tra động cơ trong khi xe đang vận hành.

Motor Image Việt Nam muốn đảm bảo với tất cả quý khách hàng rằng sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đối với những khách hàng gặp phải bất kì vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến xe, MIV khuyến cáo quý khách hàng đưa ngay xe đến các trung tâm dịch vụ ủy quyền để được kiểm tra.

Theo điều tra ban đầu của Tập đoàn Subaru Nhật Bản, việc đèn báo kiểm tra động cơ sáng lên là do kim phun nhiên liệu bị nghẹt/ bám bẩn. Motor Image Việt Nam sẽ tiến hành vệ sinh kim phun hoặc thay mới kim phun (nếu cần thiết) hoàn toàn miễn phí cho các xe gặp phải vấn đề như trên.

Hiện tượng nêu trên hiện chỉ được ghi nhận duy nhất tại Việt Nam và chưa có báo cáo nào về hiện tượng tương tự từ các thị trường khác trong khu vực như Malaysia và Thái Lan (là những thị trường phân phối cùng mẫu xe Forester được lắp ráp tại Thái Lan).

Tất cả các xe Subaru tại thị trường Việt Nam đều được hưởng chế độ bảo hành vượt trội: 5 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) để các khách hàng hoàn toàn yên tâm về việc chiếc xe sẽ được khắc phục các vấn đề kỹ thuật, nếu có. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra, Motor Image Việt Nam sẽ phối hợp với Tập đoàn Subaru Nhật Bản để tiến hành các hoạt động sửa chữa cần thiết theo đúng quy trình hướng dẫn từ Tập đoàn Subaru.