Ký ức số tập 1: Chủ nghĩa hoàn hảo của Steve Jobs đã định hình giới công nghệ ngày nay ra sao?

Mình đã luôn thích tìm hiểu về Steve Jobs từ những năm đầu mình tìm hiểu về công nghệ từ năm 2015 và chủ nghĩa hoàn hảo của ông là thứ thu hút mình nhiều nhất. Sự ám ảnh của Steve Jobs về chi tiết, tính toàn vẹn đã tạo nên triết lý sản phẩm và vị thế của Apple, để chúng ta chứng kiến 1 Apple rực rỡ dưới thời Steve Jobs và thậm chí còn định hình cho tiêu chuẩn của cả ngành! Dù vậy, chủ nghĩa hoàn hảo này không tạo nên mọi thứ đều hoàn hảo, nó cũng tạo ra nhiều vấn đề. Mà hôm nay, hãy cùng tìm hiểu trước về chủ nghĩa hoàn hảo của ông lên Apple, Thay đổi tiêu chuẩn ngành bấy giờ và góp phần định hình giới công nghệ ngày nay.

Chủ nghĩa hoàn hảo của Steve Jobs có vẻ như kiểu chủ nghĩa cầu toàn cụ thể, hoàn hảo tuyệt đối tập trung vào một số thứ (Apple chẳng hạn) chứ không phải chủ nghĩa hoàn hảo toàn diện. Điển hình chính là việc ông không thật sự quan tâm đến hoàn hảo của bản thân ông. Có người nhìn ông là 1 người cầu toàn không mệt mỏi, còn có người nhận định Stev Jobs không phải 1 con người hoàn hảo, 1 người theo chủ nghĩa hoàn hảo mà như kiểu 1 người có quan điểm rất mạnh,… chúng ta sẽ tìm hiểu sự tương phản đó trong một bài viết khác.

(mình định dùng podcast AI nhưng thấy nó khô quá. Không như cảm xúc khi viết bài. Nên sẽ gửi đến anh em audio tự thu sau hehee). Không biết tên Ký Ức Số như này có trùng với ai không. Nhưng muốn dùng nó để đặt cho series nhìn lại những con người, những cột mốc ý nghĩa có ảnh hưởng to lớn với giới công nghệ mà dù nhiều năm về sau, vẫn có thể xem và nghe lại.

Chủ nghĩa hoàn hảo bắt nguồn từ thời thơ ấu

Cha nuôi của Steve Jobs - Paul Jobs - một thợ máy, một người thợ thủ công lành nghề là một trong những người đã ảnh hưởng sâu sắc nhất đến Steve Jobs từ khi còn nhỏ.Paul đã dạy Steve Jobs về giá trị của việc tự hào với sản phẩm mình tạo ra và luôn làm mọi thứ chỉn chu, kể cả những chỗ mà không ai nhìn thấy. Câu chuyện nổi tiếng truyền tay nhau và trở thành bài học cho Steve Jobs:"When you're a carpenter making a beautiful chest of drawers, you're not going to use a piece of plywood on the back, even though it faces the wall and nobody will ever see it. You'll know it's there, so you're going to use a beautiful piece of wood on the back." - Tạm dịch là khi con là 1 người thợ mộc làm ra 1 chiếc tủ đẹp, con sẽ không dùng một mảnh gỗ dán rẻ tiền ở phía sau, dù cho nó có áp vào tường và không ai nhìn thấy nó. Con sẽ biết nó ở đó và con sẽ dùng 1 tấm gỗ đẹp trên mặt sau.



Jobs đã thấm nhuần triết lý này và áp dụng vào các sản phẩm của Apple. Những linh kiện bên trong sản phẩm như bo mạch chủ, cũng được chú trọng dù người dùng không bao giờ nhìn thấy. Những nguyên tắc này trở thành nền tảng cho triết lý thiết kế của Apple. Sự xuất sắc phải ở mọi khía cạnh, dù có nhìn thấy hay không!

Khác với nhiều người nghĩ rằng công nghệ khô cứng và nghệ thuật không liên quan, Steve Jobs xem công nghệ là 1 hình thức nghệ thuật. Sự giao thoa giữa công nghệ và nghệ thuật khiến cho Apple khác biệt. Ông muốn tạo ra 1 sản phẩm không chỉ vượt trội về công nghệ mà còn phải thẩm mỹ vì nó sẽ gợi lên cảm xúc từ người dùng tạo ra mối quan hệ sâu sắc giữa sản phẩm với chủ sở hữu. Ông hiểu được rằng thiết kế không chỉ là nó trông như thế nào mà còn là cách nó hoạt động. Chính những suy nghĩ khác thường của Steve Jobs đã tạo nên những sản phẩm Apple liền mạch từ hình thức đến chức năng và rất nhiều trong số đó làm chấn động giới công nghệ ở thời điểm ra mắt. Thú vị hơn là bạn biết gì không? Có vẻ ông rất cầu toàn, cầu kỳ, tiểu tiết,.. nhưng triết lý trong thiết kế của ông lại là sự đơn giản, như câu nói nổi tiếng của Leonardo da Vinci - Đơn giản là sự tinh tế tối thượng. Và để nói về triết lý thiết kế đầy thú vị của Steve Jobs thì nó thật sự dài. Mình sẽ viết 1 bài riêng về nó sau. Hôm nay nó là 1 phần trong câu chuyện về chủ nghĩa hoàn hảo của Steve Jobs với Apple thôi.

Biểu hiệu của Chủ nghĩa hoàn hảo trên những sản phẩm Apple

Chủ nghĩa hoàn hảo và sự cầu toàn của Steve Jobs lên những sản phẩm Apple được thể hiện rõ qua việc ông có thể dành hàng giờ để kiểm tra tưng chi tiết nhỏ trong quá trình phát triển sản phẩm vì ông tin rằng "God being in the Details" và không có gì là quá nhỏ để bỏ qua. (Theo Walter Isaacson).


Quá trình phát triển chiếc Macintosh đầu tiên là minh chứng rõ ràng nhất cho chủ nghĩa hoàn hảo đầy khắt khe của Jobs. Ông đã trì hoãn việc ra mắt sản phẩm tận hơn 3 năm, kiên quyết loại bỏ quạt tản nhiệt bên trong để giảm tiếng ồn và yêu cầu thiết kế lại bo mạch chủ cho đẹp hơn. Các kỹ sư phản đối vì người dùng sẽ không nhìn thấy nhưng Jobs đã đáp lại "I'll see it". Những quyết định này tất nhiên đã khiến Apple rất tốn kém, nhưng đồng thời đã xây dựng danh tiếng cho Apple về sự toàn vẹn và đổi mới, sự chăm chút ngay cả những điều người dùng dường như không để ý và không ngờ được. Sau khi trở lại Apple vào năm 1997, Jobs vẫn duy trì phong cách này, ông thậm chí quan tâm đến số lượng ốc vít trên vỏ máy tính.



Chủ nghĩa hoàn hảo của Jobs đồng nghĩa với việc phải thử nghiệm vô số nguyên mẫu. Các nhóm thiết kế của Apple thường tạo ra hàng trăm nguyên mẫu cho mỗi sản phẩm, vượt xa tiêu chuẩn cần có của ngành. Jobs đã loại bỏ nhiều thiết kế ở giai đoạn cuối, thậm chí 6 tháng trước khi iPhone đầu tiên ra mắt, ông đã quyết định chuyển từ màn hình nhựa sang kính để tránh trầy xước.

Quảng cáo

Ban đầu, nguyên mẫu iPhone sử dụng màn hình nhựa, giống như các sản phẩm iPod. Tuy nhiên, sau khi mang nguyên mẫu trong túi một thời gian, Jobs phát hiện ra màn hình nhựa dễ bị trầy xước, đặc biệt khi va chạm với chìa khóa hoặc vật dụng khác. Jobs ngay lập tức yêu cầu chuyển sang màn hình kính, dù nhóm kỹ thuật của Apple lo ngại rằng các loại kính hiện có quá giòn và dễ vỡ. Jeff Williams, giám đốc điều hành (COO) của Apple, thậm chí đã nói với Jobs rằng công nghệ sản xuất kính phù hợp có thể chưa sẵn sàng trong vòng 3-4 năm. Tuy nhiên, Jobs vẫn kiên quyết: "Tôi không biết chúng ta sẽ làm thế nào, nhưng khi ra mắt vào tháng 6, nó phải là màn hình kính." Jobs sau đó đích thân liên hệ với CEO Corning, Wendell Weeks, để tìm kiếm giải pháp. Corning từng phát triển một loại kính chống trầy xước mạnh mẽ gọi là Gorilla Glass từ nhiều thập kỷ trước, nhưng chưa bao giờ được sản xuất hàng loạt vì thiếu nhu cầu. Áp lực từ Jobs cùng thời hạn chặt chẽ đã khiến Corning phải tăng tốc sản xuất, cung cấp đủ Gorilla Glass cho iPhone chỉ trong vòng chưa đầy 6 tháng. Quyết định này đến muộn đến nỗi Apple chỉ chính thức thông báo thay đổi từ nhựa sang kính trong một dòng chú thích nhỏ trên thông cáo báo chí. Việc chuyển đổi này không chỉ nâng cao độ bền và trải nghiệm người dùng của iPhone mà còn giúp Gorilla Glass trở thành sản phẩm tiêu biểu của Corning, tác động lớn đến toàn ngành công nghiệp smartphone.

Jobs cũng rất cầu toàn với phần mềm, ám ảnh với từng chi tiết như thanh cuộn và đường kẻ trên giao diện macOS. Jobs từng dành 6 tháng chỉ để hoàn thiện giao diện thanh cuộn scroll bar trong OS X. Thậm chí cả những chi tiết nhỏ nhất như tittle bar cũng được ông quan tâm và yêu cầu chỉnh sửa. Và khi các nhân viên phàn nàn vì nó chỉ là 1 chi tiết quá nhỏ, Steve Jobs đã đáp lại rằng : "Can you imagine looking at that every day? It's not just a little thing—it's something we have to do right" - Nhìn thấy nó mỗi ngày cho nên dù là 1 thứ nhỏ, nó vẫn cần phải được làm đúng!

Và tất nhiên, còn rất nhiều câu chuyện và quyết định "chấn động" khác nhưng những mẫu chuyện tiêu biểu kể trên phần nào có thể giúp mọi người hình dung về cách mà Steve Jobs đã định hình Apple, sản phẩm Apple theo chủ nghĩa hoàn hảo của ông để chúng thật sự "đẳng cấp" trong mắt người dùng như thế nào. Cả về sau này khi không còn Steve Jobs, Apple Pencil ra mắt và Jobs từng chỉ trích bút Stylus,.. nhưng Apple Pencil vẫn được chăm chút theo đúng tinh thần của ông với độ chính xác tuyệt đối, chú trọng chi tiết,… dù một số chuyên gia cho rằng nó chưa đạt đến mức độ "ám ảnh hoàn hảo" của ông.

Tác động đến thương hiệu và vị thế của Apple

Chính sự cầu toàn của Jobs đã giúp Apple định vị ở phân khúc cao cấp như mọi người đã chứng kiến và đồng thời có được lòng trung thành hiếm có từ người dùng với 1 công ty như vậy. Các sản phẩm như iPod, iPhone với thiết kế tinh xảo, vận hành mượt mà đã từng trở thành biểu tượng của sự thời thượng và cả đẳng cấp. Tìm kiếm một chút bạn có thể dễ dàng tìm được những thành tích ấn tượng Apple từng gặt hái được. Thành công này đến từ khả năng tạo kết nối cảm xúc với người dùng, đến mức nhiều người đã từng dùng từ kỳ diệu để mô tả về sản phẩm nhà Apple.

Quảng cáo

Tiêu chuẩn thiết kế của Apple cũng trở thành tiêu chuẩn mới cho cả ngành! Nó buộc các đối thủ phải nâng cấp sản phẩm theo. Samsung, Google cũng chuyển sang phong cách tối giản, còn Microsoft cải tiến phần cứng để cạnh tranh với MacBook. Việc kiểm soát toàn bộ chuỗi, từ phần cứng, phần mềm đến bán lẻ - giúp Apple xây dựng hệ sinh thái liền mạch mà khó đối thủ nào bắt kịp bất giờ. Nhiều hãng sẽ làm tốt phần cứng, hoặc phần mềm, hoặc có khi cả máy nhưng bỏ qua khâu bán lẻ chẳng hạn,.. Nhưng với Apple, mọi thứ đều cần được kiểm soát cho đến khi đến tay người dùng! một sự chặt chẽ hiếm có!

Văn hoá làm việc của Apple dưới thời Steve Jobs

Cường độ làm việc cao, kỳ vọng cũng cao

Phong cách lãnh đạo của Jobs có phần độc đoán và đòi hỏi cao từ chính chủ nghĩa hoàn hảo của ông. Ông chỉ chấp nhận những người xuất sắt, và thường xuyên chỉ trích gay gắt nhân viên nếu không đạt yêu cầu. Đơn giản như việc Tim Cook thật sự sẽ cho nhân viên tận hưởng kỳ nghỉ, còn Jobs sẽ gọi nhân viên trở về từ kỳ nghỉ hoặc làm việc ngay trong kỳ nghỉ lễ giáng sinh. Sự khắt khe này tạo ra đột phá nhưng cũng dẫn đến tình trạng kiệt sức, nhiều nhân viên ví Apple như nồi áp suất cũng vì vậy. Kỹ sư Andy Hertzfeld - một trong những kỹ sư chủ chốt của nhóm phát triển Macintosh tại Apple nói rằng lời khen và lời chê của Steve đều có thể gây sốc như nhau, nhưng chính đam mê mãnh liệt của ông đã truyền cảm hứng để đội ngũ vượt qua mọi giới hạn.

Bí mật và cô lập

Các dự án được phát triển trong điều kiện bí mật tuyệt đối để tránh rò rỉ thông tin. Nhóm thiết kế phải làm việc trong phòng kín, tách biệt với các bộ phận khác. Dù bảo vệ được tài sản trí tuệ nhưng cũng hạn chế sự hợp tác nội bộ, nhóm thiết kế gần như cô lập và bị gia tăng áp lực.

Cái giá của sự hoàn hảo - con dao hai lưỡi

Chủ nghĩa hoàn hảo của Jobs có cái giá của nó. Trước hết là ở "giá" theo đúng nghĩa đen, tiêu tốn rất nhiều cho việc tìm kiếm sự hoàn hảo cả trong khâu sản phẩm, lẫn quảng bá, vận hành,... Tiếp đến là cái giá từ thói quen bác bỏ ý tưởng bằng những lời lẽ nặng nề, yêu cầu thay đổi vào phút chót tạo ra môi trường làm việc căng thẳng cao độ. Và như đã nói, nó tạo ra áp lực quá lớn cho nhân viên, có người bất mãn, có người thì vượt qua được giới hạn và đột phá. Người làm việc với Jobs lúc đó phải chịu đựng áp lực lớn nhưng vượt qua nó, họ đã tạo nên những cuộc cách mạng bùng nổ. Kể như mấy bé trẻ trẻ đi làm bây giờ dễ tổn thương mà gặp Jobs thì lại thôi rồi. Thật ra, sau này, theo thời gian, Jobs đã quản lý để điều chỉnh chủ nghĩa hoàn hảo của mình tốt hơn trong mối quan hệ với người khác. Từ bỏ chút kiểm soát và tìm thấy nhiều quyền lực hơn.

Di sản để lại

Và dù như thế nào, chủ nghĩa hoàn hảo của Steve Jobs đã góp phần lớn đưa Apple lên đỉnh cao, thậm chí đặt ra tiêu chuẩn mới cho ngành về việc tạo ra những sản phảm mang đến cảm giác hoàn chỉnh và thống nhất, chứ không chỉ là sự ghép nối các bộ phận rời rạc. Đó là 1 sự toàn vẹn không chỉ ở linh kiện thiết bị mà còn ở toàn bộ trải nghiệm người dùng. Sự cầu toàn của ông đã chứng minh rằng việc chú trọng vào từng chi tiết nhỏ dù tốn kém và mất thời gian, có thể tạo ra những sản phẩm vượt xa chức năng thông thường để trở thành 1 món đồ mà người dùng yêu thích. Lòng trung thành của người dùng với Apple nhiều năm qua là minh chứng rất rõ ràng.

Còn ngày nay, theo nhiều người, Apple của hiện tại đang cân bằng giữa di sản của Jobs để lại và phong cách lãnh đạo thực dụng của Tim Cook. Apple vẫn hướng đến toàn vẹn thiết kế và lấy người dùng làm trung tâm. Còn anh em thì sao? anh em nghĩ gì về Apple hiện tại so với thời Steve Jobs?

Nguồn tham khảo: (1), (2), (3), (4), (5), (6),(7),(8)

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !