lockquote class="messageText SelectQuoteContainer ugc baseHtml"> macOS mới, iOS mới, tvOS mới, watchOS mới, tất cả đều là tâm điểm của buổi lễ ra mắt sự kiện WWDC 2016 diễn ra vào tuần trước. Nhưng trong tất cả những thứ được giới thiệu, có một thứ còn hơn cả một tính năng mới: iMessage. Apple đối xử với iMessage giờ đây không chỉ đơn giản là một app nhắn tin nữa, hãng xem nó như là một nền tảng để người dùng có thể giao tiếp với nhau và làm nhiều việc trên đó. Động thái này cũng giống như cách Facebook phát triển Messenger theo hướng "platform" nhằm cạnh tranh với những dịch vụ chat phổ biến khác trên thị trường hiện nay như Viber, LINE, WeChat... Trong tương lai, chúng ta hoàn toàn có thể kỳ vọng sẽ thấy iMessage phát triển mạnh hơn nữa và trở thành một công cụ đem nhiều tiền về cho Apple.
iMessage - tiến tới mô hình platform
iMessage, còn gọi là Messages, từ trước tới nay thường được chúng ta xem như là một ứng dụng hay một dịch vụ chat. Bạn lên đó gửi tin nhắn cho người kia và đợi họ nhận rồi phản hồi. Theo thời gian, iMessage được nâng cấp thêm những tính năng cần thiết như gửi hình ảnh, gửi file, gửi tiếng nói... để cạnh tranh với những ứng dụng chat khác và cũng để đáp ứng nhu cầu ngày càng mở rộng của người dùng.
Nhưng Apple không chỉ dừng lại ở đó. WWDC 2016, trong lúc giới thiệu iOS 10, hãng ra mắt iMessage apps. Lần đầu tiên trong lịch sử iMessage, các nhà phát triển bên thứ ba có thể bổ sung thêm tính năng cho ứng dụng chat này mà không cần người dùng phải jailbreak hay làm gì đó phức tạp. Tất cả đều có thể được cung cấp dễ dàng thông qua những ứng dụng trên App Store.
Sticker có lẽ là ví dụ dễ thấy nhất trong iMessage apps. Một ứng dụng sticker nào đó có thể được cài vào máy của bạn và cho phép gửi đi các sticker vui vẻ từ ứng dụng này. Apple cũng có trình diễn việc thanh toán và trả tiền ngay từ iMessage: một app bên thứ ba sẽ đảm nhận nhiệm vụ lấy tiền của bạn gửi cho người khác, người kia chỉ việc nhấn vào tin nhắn tới để lấy mã nhận tiền. Tất cả mọi thứ đều có thể làm ngay trong app nhắn tin của iOS.
Qua động thái này, chúng ta thấy được hướng đi khá giống WeChat hay Facebook Messenger. Ở thị trường Trung Quốc, WeChat cũng mở app nhắn tin của mình ra cho bên thứ ba cùng phát triển, kết quả là bạn có đủ các thể loại app từ trò chơi cho đến giao dịch ngân hàng và chia sẻ nội dung. Nó khiến người dùng gắn bó hơn, dành nhiều thời gian hơn trong WeChat hay Messenger. Mọi thứ bạn có thể làm ở app bên ngoài gần như đều có thể làm trong app chat, từ đó tạo ra một hệ sinh thái riêng và WeChat hay Facebook đang nắm quyền kiểm soát hệ sinh thái đó. Nó cũng thu hút giới lập trình viên làm app nhiều hơn vì họ có thể thu lợi từ việc này. Chúng ta có thể kỳ vọng hiệu quả tương tự cũng sẽ diễn ra với iMessage khi mà iOS 10 chính thức ra mắt.
Và một khi người dùng đã dành nhiều thời gian trong app chat này, Apple hoàn toàn có thể cho hiện quảng cáo theo một cách nào đó và tạo cho mình một dòng doanh thu mới. Có thể không phải là quảng cáo theo cách truyền thống cho những sản phẩm và dịch vụ truyền thống, mà là quảng cáo app chẳng hạn. Hiện tại App Store đã bắt đầu hiện quảng cáo app rồi, tức là Apple dám làm và muốn làm đấy thôi. Đây chỉ là một trong những cách kiếm tiền khi bạn đã nắm trong tay hệ sinh thái mà thôi.
Các bạn đừng quên Apple còn có cả một hạ tầng kĩ thuật đồ sộ phía sau, trong đó có HomeKit rất đáng chú ý. HomeKit là một hệ thống giúp các thiết bị nhà thông minh có thể hoạt động xuyên suốt giữa nhiều hãng phần cứng với nhau bằng cách dùng các giao thức do Apple cung cấp. Hiện tại đã có kha khá thiết bị HomeKit trên thị trường. Biết đâu sau này Apple sẽ cho phép điều khiển các món đồ HomeKit bằng iMessage thì sao. Nói đâu xa, LG đã làm rồi đấy chứ. LG cho phép người dùng app chat KakaoTalk chat với một con bot để điều khiển các đồ gia dụng thông minh như máy giặt, tủ lạnh, TV,... Khi đó, Apple lại càng có cơ hội củng có thêm hệ sinh thái HomeKit của mình.
Cuối cùng là Siri. Siri hiện tại đang chạy riêng ở bên ngoài, nhưng ngày mà Siri được tích hợp vào iMessage có lẽ không còn xa. Khi đó thì Apple sẽ có giải pháp chatbot tương đương với Cortana và Facebook Messenger, cuộc chiến sẽ càng trở nên dữ dội hơn bao giờ hết, khả năng tích hợp sẽ rộng hơn bao giờ hết.
Những bổ sung vui vẻ
Ngoài việc ra mắt iMessage app, Apple còn công bố thêm hàng loạt chức năng mới dành cho iMessage mà đúng nghĩa là nó sẽ giúp việc chat trở nên vui vẻ hơn. Bạn có thể gửi tin nhắn trong các bong bóng với nhiều kích thước khác nhau, bạn có thể biến tấu một hình nền nào đó, bạn có thể vẽ lên ảnh trước khi gửi, bạn có thể gửi tin nhắn ẩn và người xem sẽ quẹt ngón tay để thấy được nội dung...
Thành thật mà nói thì từ trước đến giờ mình chưa bao giờ nghĩ sẽ có ngày Apple đưa những tính năng như thế vào iMessage cả. iMessage lúc trước có thể xem như một app chat thuần túy, một công cụ để người dùng hệ sinh thái Apple có thể nói chuyện với nhau một cách đơn giản và nhanh chóng. Muốn những thứ màu mè hơn? Hãy dùng app OTT bên thứ ba.
Nhưng khi những tính năng kia được Apple nói tới trên sân khấu, mình biết rằng quyết tâm của Apple không chỉ dừng lại ở một app chat. Sự bổ sung kia đúng nghĩa là các động thái cạnh tranh với những tính năng tương tự trong những ứng dụng OTT hiện nay. Viber, WhatsApp đã cho set hình nền của cuộc trò chuyện từ lâu, LINE và Facebook Messenger thì cho phép viết vẽ lên ảnh cho vui hơn trước khi gửi. Đó chẳng phải là động thái quá rõ ràng cho thấy Apple đang muốn đưa iMessage trở thành một thứ gì đó lớn hơn sao?
Sự ràng buộc giữa iMessage và thiết bị Apple
Nói về khả năng phát triển của nền tảng iMessage thì đây là một thứ quan trọng cần nhắc tới. iMessage hiện tại chỉ dùng cho các máy chạy iOS hoặc macOS, nó vừa là hạn chế nhưng cũng là một cách để Apple giữ chân người dùng. Rất nhiều người dùng mà mình biết, mình hỏi thăm, cả ở Việt Nam lẫn nước ngoài, đều cho biết rằng một trong những lý do quan trọng mà họ còn đi theo iPhone, iPad đó là vì các thành viên khác hay bạn bè trong nhóm chơi thân vẫn còn sử dụng iMessage. Nếu họ đổi qua máy Android thì xem như mất đi một cách giao tiếp gọn gàng với người khác. Đáng tiếc rằng mình không có con số cụ thể nào, cũng chưa tìm được nghiên cứu hay khảo sát nào nói về việc này.
Quay trở lại với sự ràng buộc này, nó là một cách mà Apple dùng để giữ chân người dùng tuy có hơi gay gắt một chút. Với Apple, việc giữ chân đó khá là dễ dàng trong khi các hãng OTT khác phải chi rất rất nhiều tiền, làm đủ hết các phương pháp truyền thông và marketing để khiến người dùng gắn bó với nền tảng chat của họ. Nó là một lợi thế cực kì lớn của Apple mà không một công ty nào khác trong lĩnh vực chat có được.
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu iMessage được mang lên Android? Có tin đồn điều này sẽ diễn ra ngay trong năm nay. Lúc đó, hệ sinh thái iMessage sẽ lại càng mở rộng hơn nữa và mình nghĩ rằng Apple sẽ tiếp tục tận dụng điều này để thúc đẩy thêm mô hình platform đã nói tới ở trên.
Nói tóm lại, iMessage giờ đã trở thành một thứ lớn hơn rất nhiều. Apple đã đi những bước đầu tiên trong việc mở rộng nó thành một nền tảng không chỉ để chat mà còn để trở thành một phần quan trọng trong hệ sinh thái của hãng với khả năng tự phát triển. Apple cũng có thể tận dụng iMessage để biến thành một nguồn doanh thu mới thông qua các hình thức quảng cáo. Chúng ta hãy chờ xem iMessage sẽ còn tiến hóa đến đâu nữa nhé.
