Trong nỗ lực khắc phục hậu quả sau sự cố của Note 7 và thu hồi 2,8 triệu máy giặt, Samsung đã gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng thông qua 3 tời nhật báo lớn của Mỹ là Wall Street Journal, New York Times, và Washington Post. Bức thư của Samsung chiếm trọn cả một trang báo và người ký tên cuối thư chính là Gregory Lee, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Samsung Electronics Bắc Mỹ.
Trong bức thư gửi người dùng, Samsung cho biết tiếp tục điều tra quá trình phát triển và sản xuất Note 7 để tìm ra nguyên nhân dẫn đến tình trạng cháy nổ. Theo thống kế của Samsung, 85% máy Note 7 đã được thu hồi tại Mỹ.
Không chỉ dừng lại ở Note 7, Samsung cũng đề cập đến việc 34 mẫu máy giặt cửa trên bị lỗi, với nguy cơ bung nắp trong quá trình sử dụng. Trước đó đã có 9 trường hợp bị thương được ghi nhận và 700 báo cáo lỗi. Điều này đã khiến Samsung buộc phải thu hồi 2,8 triệu máy giặt vào ngày 4/11 vừa qua.
Samsung cho biết hãng rất tiếc về những sự cố xảy ra và khẳng định rằng an toàn của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu đối với các sản phẩm của mình.
Tham khảo thêm: Samsung phải thu hồi 2,8 triệu máy giặt cửa trên ở Mỹ vì lỗi bung nắp
Samsung đặt nguyên trang quảng cáo lớn để xin lỗi khách hàng vụ Note 7
Theo The Verge
