Trong cuốn sách mới xuất bản của mình, CEO Satya Nadella của Microsoft nói rằng ông không ủng hộ việc mua lại Nokia Mobile hồi năm 2013. Ông nói rằng thương vụ này là "ví dụ đau thương cho việc thất bại trong mảng mobile. Chúng tôi chạy theo một cách tuyệt vọng sau khi đã bỏ lỡ cơ hội của làn sóng mobile... Nokia rơi từ vị trí dẫn đầu xuống hạng thứ ba. Microsoft khi đó hi vọng rằng việc kết hợp nhóm kĩ thuật và thiết kế của Nokia với nhóm phần mềm của Microsoft sẽ giúp thúc đẩy Windows Phone và củng cố hệ sinh thái thiết bị". Dù vậy, Nadella vẫn bỏ phiếu chống khi Steve Ballmer hỏi ý kiến ban lãnh đạo cấp cao của mình vì "tôi không nghĩ rằng thế giới cần tới một hệ sinh thái di động thứ 3 trừ khi bạn đổi luật chơi. Nhưng lúc đó đã quá muộn để chiếm lại phần đất mà chúng ta đã đánh mát. Chúng ta chỉ đang đuổi theo đuôi của các đối thủ mà thôi".
Sự phản đối của Nadella thể hiện rõ nhất khi ông lên nắm quyền điều hành công ty. Ông cắt bớt rất nhiều nguồn lực của mảng mobile và chuyển sang những khu vực khác có thể sinh lời như Windows, hệ thống đám mây và các giải pháp doanh nghiệp hay Office 365. Tình hình của Microsoft dưới thời Nadella đã khởi sắc rõ rệt, và đặc biệt hơn, Microsoft đã "mở" hơn khi tích cực phát triển app và dịch vụ cho các hệ điều hành đối thủ. Nadella từng nói hệ điều hành với ông không quan trọng, khách hàng có ở đâu thì Microsoft sẽ có ở đó và cách này sẽ mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với việc chỉ phát triển dịch vụ cho riêng hệ sinh thái Microsoft. Mảng mobile của Microsoft giờ gần như không có gì mới trong khoảng 1 năm nay, mảng thiết bị cũng đã dừng lại, thương vụ 7,5 tỉ USD ngày nào không chứng tỏ được nhiều giá trị.
Nhiều người cũng nói rằng Windows Phone tính ra cũng khá thành công ở Châu Âu, nhưng Nadella không đồng ý. "Đúng là có một số nước Châu Âu có thị phần 2 chữ số thật đấy, nhưng so với Android và iOS thì Windows Phone vẫn tuột lại rất xa phía sau dù có giữ hạng 3 đi nữa".
