Apple: "Spotify muốn lợi ích như app miễn phí nhưng chính bản thân họ lại không miễn phí"

Spotify gửi đơn kiến nghị lên EU, tố cáo Apple cạnh tranh không công bằng trên thị trường iOS và cửa hàng ứng dụng App Store, mới đây Apple bất ngờ đưa ra thông cáo chính thức, phản pháo lại những lời buộc tội từ phía Spotify. Trong bản thông cáo đăng tải trên chuyên trang Newsroom của Apple, công ty công nghệ lớn nhất thế giới cho rằng Spotify "muốn được hưởng miễn phí tất cả lợi ích trong khi chính Spotify không hề miễn phí [hoàn toàn]." và họ cố tình tự biến mình thành nạn nhân, điều không phải là sự thật khi Apple vẫn xử lí và hỗ trợ Spotify giống như mọi ứng dụng khác trên cửa hàng.



Thứ nhất, Apple giải thích rằng mức chiết khấu khi thanh toán bằng hệ thống thanh toán trong ứng dụng (in-app purchase - IAP) chỉ áp dụng cho các nội dung kĩ thuật số, không đánh vào những mặt hàng và dịch vụ thực trên thị trường như Uber (đặt xe), Seamless (giao hàng),... Đối với trường hợp của Spotify, họ gần như không nhận được gì bởi vì:

- Phần lớn người dùng Spotify sử dụng tài khoản miễn phí để nghe nhạc, nền tảng của Spotify là stream nhạc trực tuyến miễn phí và chạy quảng cáo để kiếm lợi nhuận.
- Một bộ phận người dùng Spotify trả phí thông qua các gói bán kèm với hợp đồng nhà mạng, tức họ sẽ không trả bằng hệ thống IAP của Apple.
- Cho đến thời điểm hiện tại, chỉ một phần rất nhỏ người dùng Spotify đang thanh toán qua IAP. Apple nhận được 1/3 lợi nhuận từ đó, nhưng Spotify còn muốn con số ít ỏi đó bằng zéro.

Họ cũng nhấn mạnh Apple hoàn toàn không nhận được chiết khấu khi người dùng thanh toán bằng cách phương thức thứ ba, điều mà chúng ta vẫn thấy Netflix, Strava và hàng triệu ứng dụng khác đang làm.

Trích từ video Time to Play Fair do Spotify đăng tải​

Thứ hai, Apple giải thích khoản chiết khấu mà mình đưa ra: "Apple giúp kết nối nhà phát triển (Spotify) đến người dùng iOS; cung cấp nền tảng quảng bá, quản lí và tải ứng dụng để sử dụng (là App Store); cung cấp những công cụ trọng yếu cho việc phát triển ứng dụng trên nền tảng iOS; và, quan trọng nhất, xây dựng một hệ thống thanh toán bảo mật tuyệt đối, không hề dễ dàng, mà người dùng có thể tin tưởng và chi tiền cho ứng dụng." Apple đanh thép "Và Spotify muốn được hưởng tất cả lợi ích đó mà không trả một đồng nào."

Apple cũng cho rằng Spotify đã [vô tình hay cố ý] không đề cập đến chi tiết "mức chiết khấu 30% sau một năm thanh toán đều đặn sẽ giảm còn 15%", khiến người dùng không biết Apple sẵn sàng thỏa hiệp lại mức chiết khấu ban đầu này trong quá trình sử dụng dịch vụ của Spotify (nhà cung cấp) và Apple (trung gian cung cấp dịch vụ).



Thứ ba, Apple bác bỏ những cáo buộc của Spotify về việc không được hỗ trợ kịp thời để đưa ứng dụng vào Siri hay AirPlay 2. Thậm chí, Apple còn tỏ ra bất ngờ khi Spotify buộc tội họ về vấn đề Apple Watch, trong khi Spotify nộp đơn đăng kí duyệt ứng dụng vào tháng 09/2018 thì đến 11/2018 Spotify Watch đã có mặt trên cửa hàng, còn chuyện bị Apple cản trở đưa ứng dụng Spotify lên watchOS trong quá khứ là hoàn toàn không có. Apple không quên nhắc rằng Spotify là ứng dụng đã tương thích hoàn hảo với CarPlay, và hiện là ứng dụng số 1 ở hạng mục Watch Music trên App Store.

Vậy là với ba luận điểm của mình, chúng ta có cái nhìn đa chiều hơn về cáo buộc mới nhất do Spotify đưa ra, tuy vẫn còn đó một số nội dung Apple chưa đề cập đến như vấn đề hỗ trợ trên HomePod hay vấn đề cạnh tranh công bằng của Apple Music. Thông tin sẽ tiếp tục được cập nhật trong thời gian tới.

Nguồn: Apple Newsroom​