[Chia sẻ] Booking.com lại lấy thông tin thẻ, bao gồm CVV của người dùng đưa cho khách sạn

cvv. Lí do tại sao mình thấy nó nghiêm trọng, vì nó không chỉ dùng để thanh toán tiền phòng thôi mà tự động được dùng để thanh toán cả dịch vụ xe mà mình đặt qua khách sạn - 1 giao dịch hoàn toàn không liên quan booking.

Chi tiết
Đầu tiên, một số bạn khuyên mình dùng traveloka. Thật ra, thông thường mình rất hay dùng, mình dùng Traveloka từ lúc nó mới xuất hiện ở VN. Nhưng mình vẫn thường check giữa các ứng dụng để tìm được giá tốt nhất và lựa chọn.

Thứ 2, lí do mình book trên booking.com lần này là nó có mức giá rất tốt và mình nhận được ưu đãi 10% cho khách hàng Genius cấp 2. Giá phòng gốc là 2tr2, các đơn vị khác khoảng 2tr1. Riêng booking.com của ngày mình book bỗng nhiên giảm mạnh chỉ có khoảng 1tr6. Vì vậy, mình quyết định book qua đó.



Chia sẻ cụ thể về giao dịch này, vì sao mình khẳng định booking.com đã đưa thông tin thẻ của mình:

• Giao dịch này ghi rõ: thanh toán tại chổ nghỉ. Tức là mình sẽ tự thanh toán tại đó vào thời điểm mình xem phòng. Update: thông tin sau đó đổi thành, Puluong Retreat sẽ charge phí bất kỳ lúc nào @@. Mình nhớ rõ lúc book phòng ghi sẽ thanh toán ở chổ nghỉ, sau đó cập nhật thành như vậy. coi như lỗi mình bị "lỡ" phần này. Nhưng, mình vẫn bất ngờ khi thẻ mình được tự ý dùng luôn cho việc thanh toán tiền xe 700k từ Hà Nội lên Pù Luông. (mình đọc bài cũ về việc booking chuyển chi tiết thẻ thì cũng có người từng bị tương tự, kiểu lúc đặt thì báo thanh toán tại chổ nghỉ, sau thành charge tiền bất cứ lúc nào)
• 2 Giao dịch này là mình không quẹt thẻ, mà lại tự động thực hiện bằng thông tin thẻ mình đã nhập cho Booking và báo được sử dụng tại Pu Luong village HN (mình nghĩ là 1 đơn vị chủ quản của Retreat, vì sau đó khi mình trực tiếp quẹt thẻ tại Retreat lại là "Pu Luong villag Thanh Hoa). Chưa kể, làm gì có chuyện dùng thẻ cho đặt phòng để tự động trừ cả tiền xe. Và vì giao dịch này không phải do mình quẹt thẻ, mình thậm chí còn không ký tên xác nhận gì cả.
• Mình trực tiếp nói chuyện với bên Retreat, tại sao lại có thể trừ tiền của mình khi mình chưa từng quẹt thẻ? Chưa kể, giao dịch là giao dịch thanh toán tại chổ nghỉ. Và chính họ trả lời cho mình biết rằng Booking đã đưa thông tin thẻ cho họ. Vì chỉ có toàn bộ thông tin thẻ, bao gồm CVV mới có thể thực hiện thành công thanh toán khi mình còn chưa quẹt thẻ .
• Về phía Retreat, mình chỉ không thích việc dùng thẻ tự thanh toán luôn tiền xe, không hề báo trước việc dùng thẻ của mình thanh toán. Còn việc có ý đồ không tốt với thẻ thì mình nghĩ chắc không có. Vì có comment của khách cho thấy từng bị tương tự, nghĩa là họ cũng làm vậy nhiều nhưng không hề có khiếu nại về việc thẻ bị lạm dụng. Thôi thì kiểu chỗ cũng lớn, nhân viên cũng đàng hoàng. Nhưng với mình, để an tâm thì mình cũng đã tạm khoá thẻ.

=> Vậy là đã rõ. Booking tự ý tuồng toàn bộ thông tin thẻ của khách hàng, bao gồm cvv cho khách sạn, cho bên thứ 3. Mình đọc qua đống giải thích cũ của Booking nhưng nó rất nhập nhằng, chung chung và thiếu sự an toàn cho chính khách hàng khi họ bảo rằng bảo mật và mã hoá 2 yếu tố gì đó khi gửi thông tin đi nhưng việc tuân thủ bảo mật hay không của đơn vị nhận đặt phòng lại không chắc chắn.

Chưa kể, điều quan trọng là tại sao thẻ của mình bị thanh toán cho cả giao dịch đặt xe hoàn toàn không liên quan booking? Mình đâu có đồng ý cho chuyện đó, chưa có ai hỏi mình hay báo với mình bên e sẽ charge phí xe vào thẻ mà chị đã dùng trên booking cả. Nên đừng ai nói nhẹ tênh kiểu bình thường, mình chỉ nghe bảo thanh toán luôn tiền xe ở Retreat thôi.

Mình đồng ý với 1 số bạn rằng cung cấp thẻ là bình thường vì đôi khi huỷ bất chợt sẽ bị phạt phí là đúng luôn. Nhưng, việc thông tin thẻ đưa cho booking. đặt xe qua khách sạn, rồi bị charge luôn khoảng không liên quan booking. "cảm giác nó lạ lắm". Giả sử, là người không tốt, họ lại muốn charge mình thêm khoảng nào thì charge, "tiền chai rượu nào đó mà mình không uống" thì sao? Mình viết bài này chỉ nhằm cảnh báo để anh em cẩn thận hơn. Chúc vui vẻ.

P/s: Một người bạn của mình chia sẻ, nếu gặp chổ lớn đàng hoàng thì không sao, một số chỗ ất ơ là nó lấy thông tin đó đi mua đồ luôn, mà mua theo kiểu nhiều giao dịch, mỗi giao dịch không đến 50k/ giao dịch (dưới 50k/ giao dịch, ngân hàng không chịu giải quyết khiếu nại). Trong khi nhiều giao dịch cộng lại thì tiền thiệt hại cũng không ít. Anh em cẩn thận khi book phòng, anh em nếu gặp tình trạng tương tự mời vào chia sẻ. Góp tiếng nói để mong có thể khắc phục tình trạng này.