Mark Zuckerberg sẽ thất bại với tham vọng Facebook Messenger?

Tại Hội nghị F8 vừa rồi Facebook đã giới thiệu một API (Giao diện lập trình ứng dụng) mới cho một trong những ứng dụng nhắn tin của mình. Không khó để nhận thấy tham vọng của Fb nhưng cũng không mất công để suy luận ra rằng “Đây là một ý tưởng tồi tệ!”

Tham vọng của Mark Zuckerber

Đến giờ chúng ta đã hiểu vì sao FB bóc Messenger khỏi bản ứng dụng Facebook trên di động, ép người dùng tốn công hơn khi sử dụng, ngốn thêm không ít dung lượng bộ nhớ điện thoại. Sau khi nắm được trong tay khoảng 600 triệu người dùng hàng tháng, FB tuyên bố biến Messenger thành một “Platform” – hiểu nôm na là một nền tảng, cầu nối dẫn đường, hỗ trợ của riêng mình. Từ Messenger, các nhà lập trình sẽ có cơ hội sử dụng API và chương trình hỗ trợ do FB cung cấp từ đó tạo ra các ứng dụng đặc thù cho Facebook Messenger.
Dùng ứng dụng nhắn tin như một “Platform” không phải là một ý tưởng mới mẻ gì. Đối thủ cạnh tranh của FB ở châu Á như Line với Wechat cũng đã giới thiệu những ứng dụng tích hợp về thương mại, games … rồi. Kết quả không có gì nổi bật. Mark Zuckerber sẽ làm được gì?

Facebook Messenger Platform hứa hẹn gì?

Facebook thông báo rằng sẽ có tới 40 ứng dụng sẽ được tích hợp trong Messenger trong những tháng tới. Những đối tác phát triển ứng dụng kia đều là các đối tác được lựa cẩn thận. Các ứng dụng đó là gì? Một trong số đó là JibJab, một ứng dụng nhắn tin tồn tại hơn chục năm nay được quen dùng để gửi thư rác, spam email.

Facebook cũng nhấn mạnh sẽ cải thiện Messenger với các dán nhãn, các biểu đa dạng hơn. Bên cạnh việc tô vẽ các tin nhắn, FB cũng sẽ cập nhật dự báo thời tiết và kết quả thể thao trên ESPN ngay tại Messenger. Đúng là những ứng dụng màu mè, có vẻ hữu ích kể trên nhìn khá bắt mắt. Tuy nhiên, với đa số người dùng thích sự đơn giản và nhanh gọn sẽ thấy khá bực mình và phiền phức. Nên nhớ, nhắn tin chỉ muốn tập trung  nhắn tin và giản tiện, tinh tế đang là xu thế. Cầu kì phức tạp sẽ nhanh chóng gây phân tâm, mệt mỏi. Không những vậy, những điểm tập trung nhấn mạnh này không có chút gì mới mẻ. Không khó để tìm thông tin thời tiết hay kết quả bóng đá với vô vàn ứng dụng. Những điều kể trên của FB giải quyết được gì?
Tiếp đó, FB hứa hẹn sẽ giúp các nhà phát triển tạo ra các dụng trên Facebook platforms để có thể kiếm tiền. Người sử dụng Messenger còn có thể gửi tiền cho nhau đơn giản chỉ bằng cách bấm vào biểu tượng $ trên ứng dụng nhắn tin này. Messenger sẽ được nâng tầm lên để có thể tiến hành các hoạt động tương tác trong lĩnh vực kinh doanh. Ý tưởng rằng thay vì gọi ai đó để đặt hàng, phàn nàn hay yêu cầu hỗ trợ người dùng có thể dùng ngay Messenger với các giao diện tích hợp để thực hiện tất cả những việc đó. Sau đó, các công ty có thể gửi lại các tin nhắn phản hồi. Messeenger dùng cho kinh doanh được quảng cáo sẽ mang tới thuận tiện cho người dùng nhưng cốt lõi chính là giúp các công ty kinh doanh tiếp cận người dùng mà thôi.
Người dùng các năm gần đây đã ngày một xa lánh email vì không kiểm soát nổi thư rác. Ngay cả Facebook hiện tại cũng gặp vấn đề này. Ứng dụng như FB Messenger đã giúp người dùng ẩn náu khỏi những tin nhắc rác và sự phiền phức của các phương tiện truyền thông khác. Vậy mà giờ đây, biến Messenger thành một Platform có nguy cơ phá bỏ tất cả, ép người dùng đối mặt với sự phiền hà tồi tệ nhất.

Đống tàn tro thất bại của các sản phẩm thương hiệu Facebook

FB tham vọng biến 600 triệu người dùng thành những khách hàng phải trả phí bằng sự phiền toái của mình cho các nhà quảng cáo mới chỉ là những bước đi mới nhất. Tất cả những cố gắng trước đây đều thất bại. Sau đâu là một danh sách sản phẩm của FB, thiết kế để lôi kéo người dùng, kiếm tiền từ người dùng hay thay thế các tính năng của Internet:

• Facebook Home, ứng dụng cố gắng thay thế giao diện của Android với giao diện của chính FB
• Facebook Deals, dịch vụ về thẻ giảm giá, ưu đãi công bố năm 2011
• Facebook Gifts, một cách thức để người dùng FB có thể gửi các  món quà thật cho nhau
• Facebook Offers, cơ bản cũng là các thẻ ưu đãi có được khi mua các sản phẩm online
• Facebook Credits, một loại tiền ảo để mua các món đồ ảo trên FarmVille và các trò chơi khác trên Fb
• Autofill with Facebook, cho phép người dùng dùng danh tính trên FB mua các món đồ ngoài FB
• Facebook Inbox, cung cấp mỗi người dùng một địa chỉ mail @facebook.com
• Facebook FBML, một thất bại của FB khi cố gắng thay thế HTML với một phiên bản độc quyền riêng của hảng này
• Facebook Lite, phiên bản rút gọn của Facebook
• Facebook Poke, nỗ lực đầu tiên của FB nhằm hạ bệ Snapchat
• Facebook Slingshot, tiếp tục là  một nỗ lực bất thành nhằm hạ sát Snapchat
• Facebook Questions, một kiểu bỏ phiếu tán thành được thử nghiệm song đã bị cho ngừng.
• Facebook Beacon, một ý tưởng của FB nhằm theo dõi hành vi mua của người dùng trực tuyến sau đó cung cấp thông tin cho các nhà quảng cáo trên FB để họ có thể nhắm được mục tiêu chính xác hơn trên Facebook Ads
• Facebook Sponsored Stories, một cách để biến “Like” thành các giấy chứng nhận, thông thường không cần sự cho phép của người dùng. Sponsored Stories đã dính tới vụ kiện trị giá 20 triệu $ để rồi phải thỏa hiệp cuối cùng hủy bỏ
• Facebook Phone, còn được gọi là HTC First, thất bại thê thảm.

Tất cả những sáng kiến kể trên đều có một điểm chung nhằm biến thành công cụ có thể kiếm tiền hay khiến người dùng tham gia Fb nhiều hơn để từ đó sinh lợi. Chúng được sao chép, tiếp thu các tính năng mà Fb chưa có. Thông thường, những ý tường này nhằm tới những người dùng đang dùng cách dịch vụ khác, ngoài FB, để lôi kéo họ vào mạng xã hội của Fb. Ví dụ với những người dùng Groupon hay Snapchat, FB muốn đưa ra một lựa chọn thay thế bên trong Facebook.
Đây chính là điều đang xảy ra tương tự như với Messenger Platform. Facebook quan sát thấy người ta đang dùng JibJab, các dán nhãn, các biểu tượng cảm xúc và đang cập nhật thông tin thể thao, thời tiết bên ngoài Messenger. Thế là Facebook muốn người dùng làm điều tương tự ngay trong Messenger.
Điều này sẽ không thực hiện được. Bản thân chiến thuật đã hỏng rồi. Ngoài những tính năng thêm vào đơn giản như ảnh, biểu tượng cảm xúc, người dùng không hề muốn những thứ khác khi nhắn tin liên lạc.
Bằng việc mang email, rồi nút Like và những sự phiền toái khác vào Messenger, Facebook đơn giản chỉ đang kiếm tiền dựa trên chi phí phiền toái của người dùng. Tức người dùng đã phải mất công chịu được sự phiền toái đó để phục vụ mục đích kiếm tiền của FB. Sẽ ra sao nếu người dùng từ chối? Nếu người dùng từ chối tham gia sử dụng, tất cả mọi ý tưởng đều sẽ đổ bể mà thôi!