Phiên bản miễn phí của Gmail thực chất không miễn phí như chúng ta thường nghĩ, bởi lẽ bạn phải chấp nhận để Google thu thập thông tin nhằm mục đích quảng cáo. Tuy nhiên sau rất nhiều chỉ trích, trưởng bộ phận điện toán đám mây của Google là Diane Greene đã tuyên bố sẽ ngưng thực hiện việc này vào cuối năm nay.
Hiện tại đối với người dùng miễn phí, Google sẽ quét các email gửi và nhận trong Gmail để tìm từ khoá. Hãng sẽ dùng từ khoá này để phân tích và định hướng đối tượng cho các quảng cáo. Chẳng hạn như trong email của bạn có từ điện thoại, thì sau đi nếu lướt web khả năng rất cao là bạn sẽ thấy các banner của Google xuất hiện nội dung về điện thoại. Dĩ nhiên, điều này không hẳn là "đọc" nhưng nó vẫn ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng.
Để tránh bị quét email, bạn sẽ phải đăng ký dịch vụ G Suite dành cho doanh nghiệp của Google. Hiện tại Gmail đang có 1,2 tỷ người sử dụng và 3 triệu công ty đang trả phí để dùng dịch vụ G Suite.
