ngân hàng lớn tại Mỹ, theo một báo cáo mới của Wells Fargo, có thể sẽ cắt giảm hơn 200 nghìn nhân sự đang làm việc cho họ trong vòng 10 năm tới, để đổi lấy những công nghệ đủ sức thay thế con người trong vài khâu của ngành tài chính ngân hàng. Trong thời gian qua, các ngân hàng đã bỏ hàng tỷ USD để phát triển những công nghệ giúp dịch vụ ngân hàng giảm chi phí, nhưng đổi lại là sẽ có hàng trăm nghìn người mất việc làm. Để dễ hình dung, nhà phân tích Mike Mayo, tác giả báo cáo kể trên cho biết, 200.000 việc làm là khoảng 10% cả ngành ngân hàng tại Mỹ.
Theo các nhà phân tích, trí thông minh nhân tạo có thể giảm chi phí xử lý hồ sơ vay thế chấp từ 10 đến 20%. Điện toán đám mây và marketing qua mạng internet thậm chí còn có thể giúp các ngân hàng tiết kiệm hơn nhiều tiền nữa. Tính riêng tại Mỹ, ngành ngân hàng đổ nhiều tiền nâng cấp công nghệ nhất, cỡ 150 tỷ USD mỗi năm. Trong số 200 nghìn việc làm có khả năng bị cắt giảm, thì các chi nhánh, trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất. Số lượng con người ở mỗi nơi có thể giảm từ 20 đến 30%, thay thế cho họ là máy ATM tốt hơn, chatbot hỗ trợ khách hàng, và những phần mềm hỗ trợ xử lý.
10 năm tới, các ngân hàng Mỹ sẽ cắt giảm 200.000 nhân viên để đổi lấy robot làm việc
Theo Techspot
