[QC] Hội thi Kỹ thuật viên chuyên nghiệp 2019 – “đấu trường” chất lượng và hoàn hảo

Động cơ Blue Core mạnh mẽ, hệ thống phun xăng điện tử thông minh, tiết kiệm nhiên liệu và đặc biệt thân thiện với môi trường chính là những ưu điểm đã giúp các dòng xe máy mới nhất của Yamaha liên tục "ghi điểm" trong mắt người dùng Việt. Thế nhưng, bên cạnh một sản phẩm chất lượng cũng cần có một dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhất là các chính sách hậu mãi hấp dẫn.



Để nâng cao tay nghề cho đội ngũ kĩ thuật tại các đại lý và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo, từ năm 2006, Yamaha Motor Việt Nam triển khai nhiều hoạt động đào tạo nằm trong khuôn khổ chương trình Yamaha Technical Academy (YTA).




NTGP là cuộc thi tay nghề kỹ thuật viên xe máy trình độ cao, trong đó các thí sinh trải qua các phần thi lý thuyết và thực hành nhằm đánh giá sự chính xác lẫn tốc độ dựa trên 4 tiêu chí là: "Kiến thức về dịch vụ", "Kỹ năng phục vụ cơ bản", "Kỹ năng xử lý tình huống" và "Kỹ năng giao tiếp khách hàng". Đây được xem là hoạt động thiết thực giúp các kỹ thuật viên nâng cao tay nghề theo những quy chuẩn đào tạo toàn cầu, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, chuyên nghiệp hóa đội ngũ kỹ thuật viên trong hệ thống đại lý Yamaha 3S và 2S trên toàn quốc.



Đây là hoạt động thường niên của Yamaha Motor Việt Nam, theo đó số lượng kỹ thuật viên đăng ký tham dự không ngừng tăng lên qua từng năm,. Quán quân của cuộc thi sẽ là gương mặt xuất sắc nhât, đại diện Yamaha Motors Việt Nam tham dự vòng chung kết hội thi Kỹ thuật viên chuyên nghiệp toàn cầu.



Phát biểu tại cuộc thi, ông Yano Takeshi, Chủ tịch, Giám đốc 3S Yamaha Motor Việt Nam tin rằng cuộc thi đã một lần nữa khẳng định mục tiêu của Yamaha cũng như tiêu chí của hệ thống đào tạo YTA, nhằm mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của khách hàng bằng dịch vụ chất lượng giá trị cao, với những nhân viên kỹ thuật được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.



NTGP 2019 năm nay có hai phần thi bao gồm: Lý Thuyết và Thực Hành. Nội dung các vòng thi đều mang tính thực tiễn cao, đòi hỏi sự nhanh trí và khả năng vận dụng xử lý linh hoạt dựa trên các quy tắc dịch vụ của hệ thống chăm sóc khách hàng của Yamaha.



Ban giám khảo đã phải làm việc rất căng thẳng để có thể đánh giá một cách công tâm cũng như tìm được gương mặt xứng đáng nhất đại diện cho Yamaha Motor Việt Nam đi thi đấu ở đấu trường thế giới. Tại Yamaha, đội ngũ kỹ thuật viên luôn được quan tâm và đầu tư đối với nhiều hoạt động đào tạo chuẩn toàn cầu.



Mr. Kato Hiroyoshi, đại diện của Yamaha Motor Nhật Bản chăm chú theo dõi các phần thi của kỹ thuật viên tại NTGP 2019. Trước đó, các ứng viên đại diện Yamaha Motor Việt Nam tham gia WTGP cũng đã đạt được thành tích và thứ hạng cao, trong đó đáng chú ý nhất có giải Nhất và giải Ba chung cuộc (năm 2012) và giải Nhất Kỹ năng giao tiếp khách hàng (năm 2014 và 2016).



Trước khi công bố kết quả chính thức của cuộc thi, đại diện Ban tổ chức cũng đã trao kỷ niệm chương cho 16 kỹ thuật viên xuất sắc nhất có mặt tại vòng chung kết NTGP 2019.



Kết quả chung cuộc, giải Nhất đã thuộc về KTV Cao Việt Quý đến từ Yamaha Town Xe máy Nhật. Giải Nhì, giả ba lần lượt được trao cho KTV Lê Thanh Nhã thuộc Yamaha Town Dũng Phong, KTV Nguyễn Lê Nhật Huy thuộc Yamaha Town Tân Thái Bình. Và với danh hiệu cao nhất tại cuộc thi, KTV Cao Việt Quý chính là gương mặt đại diện cho Yamaha Motor Việt Nam tranh tài tại hội thi Kỹ thuật viên xuất sắc thế giới WTGP 2020 sẽ diễn ra ở Nhật Bản sắp tới.

Thông tin chi tiết về cuộc thi NTGP 2019 hoặc những hoạt động mới nhất của Yamaha Motor Việt Nam, khách hàng có thể truy cập website chính thức hoặc fanpage tại địa chỉ: https://www.facebook.com/congtyyamahavn/