Những nhà bán lẻ tại Mỹ và Canada đã phải đưa ra mức giới hạn cho phép mỗi khách hàng chỉ được lấy một số lượng khăn giấy nhất định trong một lần mua. Một vài siêu thị tại Anh đã hết sạch mặt hàng này, và thậm chí những cửa hàng tạp hóa tại Úc đã phải thuê bảo vệ để kiểm soạt lượng khách hàng. Một tờ báo tại Úc cũng đã cho suất bản một bài báo dài tám trang để chỉ nói về vấn đề hết khăn giấy tại Úc chính là một tình trạng đáng báo động.
Khăn giấy không hề có tác dụng đặc biệt trong việc phòng chống virus. Nó cũng không phải là mặt hàng chính có khả năng rơi vào tình trạng thiếu thốn đáng báo động, ví dụ như bánh mì hay sữa. Vậy, lí do gì dẫn đến tình trạng trên?
Người dân có tâm lí lo xa khi nhận được quá nhiều tin tức gây hoang mang
Steven Taylor, nhà tâm lí học lâm sàng và là tác giả của quyển "Tâm lý trong đại dịch" – quyển sách với những đánh giá lịch sử về hành vi và cách đối phó của con người khi gặp đại dịch, nói rằng so sánh với các đại dịch trong quá khứ, toàn thế giới nhận định dịch corona này chính là một đại dịch toàn cầu. Một mặt, sự nhận định này là có thể hiểu được, nhưng mặt khác thì điều này có vẻ đã đi quá xa. Chúng ta có thể chuẩn bị cho dịch bệnh này mà không nhất thiết phải hoảng loạn đến thế.
Taylor cho biết rằng chủng mới của virus corona khiến mọi người phải hoang mang lo sợ vì đây là loại virus mới, và chúng ta còn rất nhiều điều chưa biết về nó. Khi họ nhận được những thông tin gây tranh cãi về những nguy cơ nó mang đến và những việc họ cần chuẩn bị để đối mặt với nó, họ dần xuất hiện tâm lí lo xa. Khi được thông báo rằng sắp có sự việc nguy hiểm xảy ra mà những gì cần làm chỉ là rửa tay, mọi người sẽ bắt đầu nảy sinh tâm lí e dè bởi hành động được khuyến cáo có vẻ không thể phòng ngừa được các nguy cơ. Những nguy hiểm đặc biệt cần có những sự chuẩn bị đặc biệt.
Một số người bắt đầu phản ứng với những khuyến cáo không rõ ràng từ chính phủ
Baruch Fischhoff, nhà tâm lý học và giảng viên tại trường Đại học Carnegie cho biết, một vài quốc gia đã bắt đầu áp dụng lệnh cách li tập trung. Người dân bắt đầu mua giấy vệ sinh và những vật dụng cần thiết để phòng trường hợp tương tự xảy ra tại thành phố của họ. Trừ khi họ biết rằng chính phủ hứa sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc cho tất cả mọi người, họ bắt đầu ước chừng nhu cầu sử dụng giấy vệ sinh của mình… như kiểu dư còn hơn thiếu!?
Thấy người khác đi mua, mình cũng đi mua!
Những hình ảnh về các kệ hàng hay xe hàng trống rỗng tràn ngập trên các trang tin tức. Mọi người bắt gặp hình ảnh người khác ùn ùn kéo nhau đi mua hàng hóa như thế và rồi bản thân cũng "bị" thôi thúc đi mua. Con người – với tập tính xã hội, nhìn vào những hành động hoặc tín hiệu xung quanh để phân biệt sự an toàn và nguy hiểm. Và khi bạn nhìn thấy hình ảnh mọi người tập trung tại cửa hàng và chen lấn nhau để mua sắm, bạn sẽ sinh ra cảm giác lo sợ dịch bệnh sẽ lây lan.
Hình ảnh về những gian hàng trống rỗng có thể gây ra tâm lý lo lắng cho mọi người, khiến họ phải ngay lập tức đi thu gom tích trữ giấy vệ sinh. Và những thứ dường như khan hiếm sẽ thực sự khan hiếm.
Phương tiện truyền thông là một tác nhân lớn trong việc truyền tải nỗi lo sợ về virus corona. Những thông tin sai lệch được lan truyền dễ dàng, rộng rãi trên các trang mạng và diễn đàn khiến nỗi lo về đại dịch bị thổi phồng.
Dự trữ nhiều hơn mức cần thiết là lẽ đương nhiên
Frank Farley – giảng viên tại Đại học Temple và là nguyên Chủ tịch Hiệp hội Tâm lý học Mỹ cho hay, việc tích trữ là một vấn đề thực tiễn. Mặc dù CDC và các hiệp hội y tế quốc tế khác khuyến cáo người dân nên ở nhà và hạn chế tiếp xúc với người khác hoặc tránh tụ tập đông đúc, nhưng hiển nhiên là mọi người vẫn muốn chuẩn bị sẵn sàng cho mọi thứ hơn là chỉ ngồi yên một chỗ.
Ông nói rằng dịch bệnh do chủng virus mới này gây ra cho mọi người tâm lý sinh tồn, nên thay vì chỉ chôn chân tại nhà, mọi người đều muốn tích trữ những thứ cần thiết, và tất nhiết khăn giấy là một trong những thứ đó. Nếu như chúng ta thật sự không còn khăn giấy để sử dụng thì chúng ta có thể dùng gì để thay thế chúng đây?
Chúng ta rồi cũng sẽ bỏ tiền ra để mua khăn giấy, việc duy nhất gây ra sự hỗn loạn chính là chi phí bỏ ra phải gấp đôi để sở hữu thứ tưởng chừng như phổ biến này, nhưng mọi người thì nghĩ thà có còn hơn không, dư còn hơn thiếu vì chúng sẽ sớm trở nên khan hiếm. Ngoài khăn giấy ra, các số liệu cho thấy họ còn mua cả những thứ mà họ có thể không dùng đến.
Taylor cho biết, Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ còn khuyến cáo người dân nước họ nên dự trữ thực phẩm, thuốc và các vật dụng vệ sinh trong ít nhất hai tuần, nhưng đa số họ lại không làm theo. Thế nên khi các tổ chức y tế đưa ra khuyến cáo về những thứ cần tích trữ, họ lại bắt đầu tích trữ nhiều nhất có thể.
Việc tích trữ giúp họ cảm thấy họ có thể kiểm soát mọi chuyện tốt hơn
Những người tích trữ các vật dụng đó cũng đang nghĩ về những thứ chính bản thân họ và gia đình của họ cần làm để chuẩn bị cho dịch bệnh. Tất cả những việc này đều do tâm lí lo xa. Mọi người trở nên lo sợ rằng sẽ thế nào nếu họ mắc bệnh; họ không nhìn ra được hậu quả to lớn hơn nếu tình trạng khan hiếm khăn giấy thực sự xảy ra.
Nguyên nhân gây ra những điều này chỉ là do quá lo lắng và sợ hãi; thế nên họ tích trữ những gì có thể, kể cả khăn giấy - cũng chỉ là cách để kiểm soát nỗi sợ và chuẩn bị cho tình huống họ nghĩ là xấu nhất có thể xảy ra. Khi họ đã làm những gì có thể, họ sẽ không quá ám ảnh về dịch bệnh này nữa.
Theo CNN
Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP
