Học viện đào tạo trực tuyến Chủ Nhật, 19 tháng 4, 2020 0 No comments

Trong việc thiết kế sản phẩm, nhiều khi một sự bất cẩn tưởng chừng vô hại nhưng để lại hậu quả khôn lường.

Button 1 - Bấm 1 cái chảy phóng xạ (1979)

Vụ tai nạn Three Mile Island (The Three Mile Island accident) ngày 28 tháng 3 1979 ở Pennsylvania, Mỹ xảy ra do hệ thống làm nguội trung tâm lò bị hỏng, vụ tai nạn làm rò rỉ 1,59 petabecquerel (43.000 curie) krypton phóng xạ ra môi trường.

Đây là sự cố nhà máy hạt nhân thương mại nghiêm trọng nhất trong lịch sử Hoa Kỳ. Các nhà điều tra đã chỉ ra User Interface của phòng vận hành có vấn đề lớn với Usability, mặc dù Van chính bị hở không đóng được, nhưng Indicator trên UI lại chỉ Van đã đóng.

Đèn báo trạng thái (Status light) thậm chí không biết tín hiệu cửa Van đang đóng hay mở, thay vào đó lại làm chuyện tào lao, nó chỉ báo nó đang có điện hay không.

Do hệ thống UI thất bại trong việc cho ra Status đúng, nhân viên điều hành không thể tìm ra nguyên nhân để đóng van kịp thời, vài tiếng sau đó, mọi chuyện quá trễ…

Căn phòng đầy Button và cái nào cũng như cái nào trong phòng điều khiển tổ máy số 2 nhà máy điện hạt nhân Three Mile Island (TMI) là lý do dẫn đến thảm hoạ. Nguồn ảnh: mcall.com

Button 2 - Bấm nút chọn người tài (2000)

Một cái nút khác cũng tai tiếng không kém trong ngày tổng tuyển cử Tổng thống Mỹ ở Palm Beach County, Florida năm 2000. George Bush đã dành chiến thắng ở Florida (1 phần nào đó) vì lỗi hệ thống vote sai trái.

Ở hình dưới, phe Dân Chủ (Democratic Party) nằm thứ 2 bên cột trái. Thế nhưng, nếu người vote bấm vào nút số 2, người đó thật ra lại vote cho phe Cải Cách (Reform Party), đang nằm tay phải. Nếu muốn vote cho Al Gore, người vote thực ra phải bấm nút thứ 3.

Chỉ vì thiết kế tai hại này, Al Gore mất hàng ngàn vote do người dân vote nhầm vào phe Cải Cách. Đối thủ lớn nhất của Al Gore là George Bush, vì thế mà thắng cử tại Florida.

Nguồn ảnh: Reddit

Button 3 - Bấm 1 cái dừng xe giữa cao tốc (2015)

Năm 2015, gần 13,574 hơi của hãng xe Mỹ Lincoln phải thu hồi chỉ vì 1 cái nút Start/Stop đơn giản. Lý do? Người lái vô tình tắt xe khi chạy tốc độ cao giữa cao tốc.

Người thiết kế ở Lincoln đặt button Start/Stop ngay bên dưới 1 button "S" khác (S này viết tắt của Sport, với chức năng tăng tốc độ xe khi chạy vào làn cao tốc).

Hai nút bấm nằm kế nhau đầy tai hại...

... phải được sửa lại sau đó. Nguồn ảnh: cnet

Vấn đề xảy ra khi người lái thường có thói quen nhìn đường chứ không nhìn nút, việc bấm nút không nhìn vô tình dẫn đến nhầm lẫn giữa 2 nút tăng tốc và nút bật tắt động cơ xe dẫn đến nhiều nguy cơ tiềm tàng đến mạng sống người sử dụng.

Nguồn bài viết: Sưu tầm và tổng hợp từ nhiều nguồn