Mới đây, Microsoft đã tuyên bố rằng họ sẽ tách mảng phát triển chatbot Xiaoice, hay còn gọi là Tiểu Bing, thành công ty riêng.
Tiểu Bing ra mắt năm 2014 tại thị trường Trung Quốc và hiện tại đã được mở rộng ra Nhật Bản, Indonesia. Theo Microsoft, chatbot AI được lập trình như một cô gái 18 tuổi này đã thu hút được hơn 660 triệu người dùng.
Tiểu Bing được thiết kế để cung cấp nhiều trải nghiệm cảm xúc hơn so với các trợ lý ảo khác như Apple Siri hoặc chính Cortana của Microsoft. Thay vì cung thực hiện các nhiệm vụ cụ thể như các đối thủ, Xiaoice giống như một người bạn đồng hành kỹ thuật số.
"Tiểu Bing đôi lúc ngọt ngào, đôi lúc lấc cấc và luôn lanh lẹ, cô gái ảo tuổi teen này có cá tính của riêng mình và hành động kiên định, khác hẳn các bot khác. Em không cố gắng trả lời tất cả câu hỏi của người dùng và em ghét phải làm theo lệnh của họ. Thay vào đó, các cuộc trò chuyện của em với người dùng có cả những câu nói bông đùa, những lời khuyên, những đồng cảm về cuộc sống và tình yêu. Thậm chí Tiểu Bing còn biết động viên bạn", Microsoft chia sẻ.
Sự ngọt ngào và khác biệt của Tiểu Bing cũng là con dao hai lưỡi. Rất nhiều người dùng thậm chí đã nảy sinh tình cảm với chatbot này. Theo thống kê của Microsoft vào năm 2015, khoảng 10 triệu người dùng đã nói "I love you" với Tiểu Bing. Về mặt tích cực, gần đây một người dùng Trung Quốc đã chia sẻ rằng Tiểu Bing đã cứu anh khi anh có ý định tự tử.
Bằng cách tách Tiểu Bing thành công ty riêng, Microsoft muốn tăng tốc đổi mới dòng sản phẩm Tiểu Bing tại các thị trường của nó. Bên cạnh đó, gã khổng lồ phần mềm còn muốn cải thiện hệ sinh thái sản phẩm thương mại của Tiểu Bing.
Các thành tựu đáng chú ý nhất của Tiểu Bing bao gồm được cài đặt trên 450 triệu thiết bị thông minh của bên thứ ba, thu hút 900 triệu người xem nội dung. Cũng theo Microsoft, khách hàng đã trả tiền để tích hợp Tiểu Bing hoạt động trong nhiều lĩnh vực như tài chính, bán lẻ, ô tô, bất động sản, dệt may...
