Học viện đào tạo trực tuyến Thứ Năm, 22 tháng 10, 2020 0 No comments

Tiêu đề này nghe có vẻ ngớ ngẩn nhỉ? Đã dùng hàng Apple thì quan tâm mấy cái ông Samsung với chẳng Huawei làm gì cho mệt? Ấy vậy mà có đấy.

Trước khi bước vào thảo luận chính, hãy nhớ lại mẩu chuyện "cũ rích" này:
Tháng Bảy năm 2010, trong một buổi hội thảo, Steve Jobs đã đưa ra bình luận rằng: "no one's going to buy that [a big phone]" – đại ý là "sẽ chẳng ai mua một chiếc điện thoại [màn hình] lớn đâu". Ở thời điểm ấy, chiếc iPhone 4 vừa ra mắt của Apple chỉ có kích thước gọn gàng là 3.5 inch, còn những chiếc Galaxy S hay HTC Evo 4G thì đều có kích thước từ 4 inch trở lên. Thậm chí cuối năm 2011, tại IFA Berlin, Samsung còn ra mắt chiếc Galaxy Note với kích thước 5.3 inch – "không tưởng" với smartphone ở thời điểm đó.

Sẽ chẳng ai mua một chiếc điện thoại [màn hình] lớn đâu! (Steve Jobs, 2010)

Vậy Steve Jobs đúng hay sai? Nếu ông đúng, thì tháng 4/2014, Apple chẳng phải họp nội bộ để nói cho nhau biết rằng "người dùng thích điện thoại màn hình lớn, mà chúng ta thì chẳng cung cấp được"!

"Người dùng chẳng biết mình muốn gì…"

Quay trở lại vấn đề chính: Dù yêu hay ghét, bạn vẫn phải thừa nhận rằng Apple là một công ty công nghệ cực kì sáng tạo và thành công rực rỡ trong 20 năm qua. Tuy nhiên, không phải lúc nào họ cũng như vậy. Nếu bạn tìm hiểu về lịch sử của Apple, đặc biệt là đọc về tiểu sử của nhà đồng sáng lập Steve Jobs, thì sẽ biết công ty này tồn tại một quan điểm gần như đã thành triết lí: "People don't know what they want until you show it to them. That's why I never rely on market research." (tạm dịch: "Người tiêu dùng chẳng biết mình muốn gì cho đến khi bạn đưa nó cho họ. Đó là lí do vì sao tôi hiếm khi làm nghiên cứu thị trường.")

Bộ ba sản phẩm bị chê tơi tả của Apple lại là nền tảng cho thành công của họ suốt 2 thập kỉ qua.

Chính quan điểm này đã giúp cho Jobs tạo nên bộ ba "i" huyền thoại: iPod, iPhone và iPad. Khi xuất hiện, cả ba sản phẩm này đều bị những ông lớn trên thị trường hiện tại đánh giá là "chẳng ai cần đến" – nhưng rồi chúng đều thành công rực rỡ (mỉa mai làm sao khi liên hệ với câu chuyện đầu bài!). Cũng chính nhờ quan điểm "người dùng chẳng biết mình muốn gì" này mà bộ đôi Apple Watch và Apple Airpods của Tim Cook đã chiếm lĩnh thị trường đồng hồ và thiết bị đeo thông minh theo cách chẳng ai ngờ tới.

Có một Apple rất "bảo thủ"

Tuy nhiên, điều đó cũng khiến cho Apple đôi khi "tự tin" thái quá, đến mức "ảo tưởng" về khả năng định hướng thị trường, hay thậm chí "định hướng người dùng" của mình. Hãy cùng xem qua một số ví dụ:

Giai đoạn 2010-2013, bất chấp những thành công của các smartphone Android màn hình lớn (>5 inch), Apple vẫn chỉ có các sản phẩm 4 inch!
Từ năm 2015, người dùng Samsung Galaxy S6 chỉ mất khoảng 1 tiếng rưỡi là có thể sạc đầy pin, nhưng đến giữa năm 2017 thì bạn vẫn cần 3h-3h30 phút cho chiếc flagship iPhone 7 Plus của mình!
Hơn 10 năm qua, Apple vẫn cho rằng những thứ như Widget của Android là thứ không cần thiết và chẳng người dùng nào cần.
Đến tận năm 2016, bất chấp các hãng khác sử dụng tấm nền OLED cho điện thoại của mình, Apple vẫn tin rằng người dùng thích tấm nền LCD "trung thực" của mình hơn.

Sẽ thật thảm họa nếu như iPhone 12 Pro Max vẫn chỉ hỗ trợ sạc "nhanh" 5W kiểu Apple!

Thực ra bảo Apple "bảo thủ" thì cũng không hẳn, bởi ở một vai trò CEO thì những gì Tim Cook cần làm không chỉ là thỏa mãn mong muốn của khách hàng, mà còn phải thỏa mãn kì vọng của cổ đông. Vậy nên, thay vì những sản phẩm đột phá thì cứ duy trì các sản phẩm "đang thành công" và tối đa hóa lợi nhuận có vẻ là bước đi an toàn hơn.

Hãy cảm ơn "những hãng Android đáng ghét"!

Chúng ta thường nói rằng "các hãng Android làm trước, nhưng Apple mới là người làm tốt nhất". Câu này đúng, nhưng đừng quên là không có họ mở đường thì còn lâu Apple mới biết nên đầu tư vào tính năng nào để đạt tới sự "tốt nhất".
Không có những đối thủ cạnh tranh như Samsung thì còn lâu Apple mới cảm giác được thế giới smartphone không phải của riêng mình.
Không có Google thì còn lâu Apple mới hiểu được nếu không đầu tư hơn cho mảng camera thì chẳng mấy chốc flagship của họ còn chụp ảnh xấu hơn một chiếc điện thoại Android giá rẻ!

Google Pixel 3a chứng minh rằng dù chỉ có một camera thì chiếc điện thoại 400 đô này cũng chụp ảnh đẹp hơn "điện thoại X trị giá 1000 đô" (chính là iPhone Xs!)
Không có Huawei thì chẳng ai dạy cho Apple biết rằng "dù chạy Android nhưng một chiếc điện thoại pin khỏe, cam đẹp, mượt mà và đầy tính năng hay ho vẫn sẽ đánh gục iPhone của họ ở thị trường tỉ dân".
Không có những Xiaomi hay Oneplus thì chưa chắc Apple đã ra mắt iPhone XR, mà thay vào đó là những biến thể X Plus, X Ultra với giá gấp vài lần con số 700 đô!
Nếu không có thị phần thống trị của Android để buộc Apple phải sử dụng các chuẩn giao tiếp chung giờ này có lẽ người dùng iPhone hay iPad vẫn đang loay hoay với đống dây sạc sạc type D, type E, type Apple, … của mình!
iPhone rất tốt và hệ điều hành iOS cũng cực kì tuyệt vời, nhưng hãy cảm ơn vì sự vươn mình của các hãng Android để tất cả cùng nhau tốt lên.

---