Nhắn tin trực tuyến (chat, online messaging) đang trở thành kênh giao tiếp số 1 được 80% người tiêu dùng yêu thích khi thực hiện mua hàng và trò chuyện với doanh nghiệp.
Những nghiên cứu mới nhất của Google[1] và Deloitte [2] chỉ ra rằng cứ 8/10 khách hàng được hỏi trả lời họ muốn được tư vấn và mua hàng thông qua tin nhắn trong khi 63% sẵn sàng chuyển sang mua hàng của doanh nghiệp có kênh giao tiếp là messaging. 60% doanh nghiệp đã áp dụng messaging ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể so với những doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào email hoặc điện thoại để bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên ở Việt Nam, chưa có một nền tảng trò chuyện trực tuyến dành cho B2C nào thật sự hiệu quả trong khi các giải pháp tùy chỉnh lại quá đắt đỏ. Hầu hết các ứng dụng miễn phí hiện nay được thiết kế cho mục đích giao tiếp cá nhân, rất khó áp dụng cho doanh nghiệp.
Nắm bắt được nhu cầu này, Startup Việt đi đầu trong lĩnh vực tự động hoá tin nhắn vừa ra mắt sản phẩm Chative, hứa hẹn sẽ trở thành ứng dụng trò chuyện đa kênh hàng đầu giúp tối ưu hoá hoạt động marketing, bán hàng của doanh nghiệp giữa lúc thương mại điện tử ở Việt Nam liên tục có những bước tiến mạnh mẽ.
"Giao tiếp hiệu quả với khách hàng là một trong những yếu tố then chốt khi kinh doanh online. Ban đầu bạn chỉ có một vài khách hàng. Một ngày, con số khách hàng lên tới 50 hoặc nhiều hơn. 50 khách hàng cùng nhắn tin đồng nghĩa với việc nhân viên phải trả lời hàng trăm tin nhắn đến từ ít nhất 5 kênh khác nhau.
Bạn sẽ dễ dàng nhận thấy việc nhân viên phải liên tục mở nhiều ứng dụng nhắn tin khác nhau như Zalo, Messenger, email,... và nhiều cửa sổ trò chuyện để chat với khách hàng. Việc trả lời chậm, bỏ lỡ tin nhắn vì vậy mà xảy ra thường xuyên. Nhân viên còn buộc phải sử dụng tài khoản cá nhân để chat với khách hàng khiến cho việc kiểm soát được chất lượng dịch vụ, thu thập dữ liệu dùng để đánh giá hiệu quả kinh doanh trở nên rất khó khăn". Mindy Đặng, Chative Marketing Manager
Tự hào là ứng dụng Make in Vietnam phục vụ thị trường toàn cầu, Chative là sự kết hợp của 3 công nghệ phổ biến nhất trong lĩnh vực nhắn tin trực tuyến hiện nay: tích hợp đa kênh (Omnichannel messaging), liên kết với mạng xã hội (Social messaging), Chatbots (Tự động hoá). Ứng dụng giúp việc bán hàng thông qua chat trở nên dễ dàng và thông minh hơn, qua đó gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tối ưu doanh thu.
Đầu tiên, doanh nghiệp có thể loại bỏ thời gian và chi phí vốn lãng phí vì việc quản lý tin nhắn đa kênh không hiệu quả với Omnichannel Inbox. Bằng việc quy tất cả các cuộc hội thoại ở nhiều kênh bán hàng về một nơi, nhân viên có thể trả lời tin nhắn, trả lời hàng chục khách hàng cùng một lúc mà không cần mở nhiều tab. Nhiều nhân viên có thể cùng làm việc trong cùng một ứng dụng.
Chative - Nền tảng live chat đa kênh và hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp.
Người quản lí có thể dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng, trích xuất báo cáo để đưa ra những quyết định kịp thời cho hoạt động marketing bán hàng.
Dễ dàng hơn trong việc quản lí, theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi bằng cách chat trực tuyến, ngay lúc khách hàng đang cần trợ giúp thông qua tính năng thông báo bằng âm thanh, ứng dụng di động (Chative mobile app) và chatbot thông minh.
Hạn chế tối đa việc bỏ lỡ tin nhắn, trả lời chậm với tính năng thông báo chat, mobile app, chatbot.
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược bán hàng và dịch vụ qua chat sáng tạo, phù hợp với từng đối tượng khách hàng mục tiêu, sử dụng công nghệ hiệu quả để thông qua đó, xây dựng và phát triển mối quan hệ của mình với cả khách hàng hiện tại và tương lai.
Mô tả về Chative
Chative là nền tảng chat đa kênh hoàn toàn miễn phí giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên website, mạng xã hội và các nền tảng bán hàng online. Ra mắt năm 2021, Chative là ứng dụng chat đầu tiên ở Việt Nam có tích hợp cả chatbot lẫn live chat, đồng thời hỗ trợ mobile app để doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi, trên nhiều thiết bị làm việc.
Trong tương lai, Chative sẽ mở rộng kết nối các kênh messaging để giúp doanh nghiệp dễ dàng trong việc quản lí mọi hoạt động kinh doanh, tương tác với khách hàng trên 1 app duy nhất.
Xem giới thiệu về Chative tại đây.
Thông tin liên hệ:
Tham khảo:
[1] https://businessmessages.google/resources/ipsos-report/
[2] https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consumer-business/us-retail-mobile-influence-factor-062712.pdf
[3] https://www.statista.com/topics/6231/internet-usage-in-vietnam/
[4] https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/collections/vietnam/
Những nghiên cứu mới nhất của Google[1] và Deloitte [2] chỉ ra rằng cứ 8/10 khách hàng được hỏi trả lời họ muốn được tư vấn và mua hàng thông qua tin nhắn trong khi 63% sẵn sàng chuyển sang mua hàng của doanh nghiệp có kênh giao tiếp là messaging. 60% doanh nghiệp đã áp dụng messaging ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể so với những doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào email hoặc điện thoại để bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên ở Việt Nam, chưa có một nền tảng trò chuyện trực tuyến dành cho B2C nào thật sự hiệu quả trong khi các giải pháp tùy chỉnh lại quá đắt đỏ. Hầu hết các ứng dụng miễn phí hiện nay được thiết kế cho mục đích giao tiếp cá nhân, rất khó áp dụng cho doanh nghiệp.
Nắm bắt được nhu cầu này, Startup Việt đi đầu trong lĩnh vực tự động hoá tin nhắn vừa ra mắt sản phẩm Chative, hứa hẹn sẽ trở thành ứng dụng trò chuyện đa kênh hàng đầu giúp tối ưu hoá hoạt động marketing, bán hàng của doanh nghiệp giữa lúc thương mại điện tử ở Việt Nam liên tục có những bước tiến mạnh mẽ.
"Giao tiếp hiệu quả với khách hàng là một trong những yếu tố then chốt khi kinh doanh online. Ban đầu bạn chỉ có một vài khách hàng. Một ngày, con số khách hàng lên tới 50 hoặc nhiều hơn. 50 khách hàng cùng nhắn tin đồng nghĩa với việc nhân viên phải trả lời hàng trăm tin nhắn đến từ ít nhất 5 kênh khác nhau.
Bạn sẽ dễ dàng nhận thấy việc nhân viên phải liên tục mở nhiều ứng dụng nhắn tin khác nhau như Zalo, Messenger, email,... và nhiều cửa sổ trò chuyện để chat với khách hàng. Việc trả lời chậm, bỏ lỡ tin nhắn vì vậy mà xảy ra thường xuyên. Nhân viên còn buộc phải sử dụng tài khoản cá nhân để chat với khách hàng khiến cho việc kiểm soát được chất lượng dịch vụ, thu thập dữ liệu dùng để đánh giá hiệu quả kinh doanh trở nên rất khó khăn". Mindy Đặng, Chative Marketing Manager
Tự hào là ứng dụng Make in Vietnam phục vụ thị trường toàn cầu, Chative là sự kết hợp của 3 công nghệ phổ biến nhất trong lĩnh vực nhắn tin trực tuyến hiện nay: tích hợp đa kênh (Omnichannel messaging), liên kết với mạng xã hội (Social messaging), Chatbots (Tự động hoá). Ứng dụng giúp việc bán hàng thông qua chat trở nên dễ dàng và thông minh hơn, qua đó gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tối ưu doanh thu.
Đầu tiên, doanh nghiệp có thể loại bỏ thời gian và chi phí vốn lãng phí vì việc quản lý tin nhắn đa kênh không hiệu quả với Omnichannel Inbox. Bằng việc quy tất cả các cuộc hội thoại ở nhiều kênh bán hàng về một nơi, nhân viên có thể trả lời tin nhắn, trả lời hàng chục khách hàng cùng một lúc mà không cần mở nhiều tab. Nhiều nhân viên có thể cùng làm việc trong cùng một ứng dụng.
Chative - Nền tảng live chat đa kênh và hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp.
Người quản lí có thể dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng, trích xuất báo cáo để đưa ra những quyết định kịp thời cho hoạt động marketing bán hàng.
Dễ dàng hơn trong việc quản lí, theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi bằng cách chat trực tuyến, ngay lúc khách hàng đang cần trợ giúp thông qua tính năng thông báo bằng âm thanh, ứng dụng di động (Chative mobile app) và chatbot thông minh.
Hạn chế tối đa việc bỏ lỡ tin nhắn, trả lời chậm với tính năng thông báo chat, mobile app, chatbot.
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược bán hàng và dịch vụ qua chat sáng tạo, phù hợp với từng đối tượng khách hàng mục tiêu, sử dụng công nghệ hiệu quả để thông qua đó, xây dựng và phát triển mối quan hệ của mình với cả khách hàng hiện tại và tương lai.
Mô tả về Chative
Chative là nền tảng chat đa kênh hoàn toàn miễn phí giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên website, mạng xã hội và các nền tảng bán hàng online. Ra mắt năm 2021, Chative là ứng dụng chat đầu tiên ở Việt Nam có tích hợp cả chatbot lẫn live chat, đồng thời hỗ trợ mobile app để doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi, trên nhiều thiết bị làm việc.
Trong tương lai, Chative sẽ mở rộng kết nối các kênh messaging để giúp doanh nghiệp dễ dàng trong việc quản lí mọi hoạt động kinh doanh, tương tác với khách hàng trên 1 app duy nhất.
Xem giới thiệu về Chative tại đây.
Thông tin liên hệ:
- Chative: https://chative.io/vi/
- Đia chỉ: Tầng 2 Toà nhà Tràng Tiền, 130 Đống Đa, phường Thuận Phước, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
- Email: business@chative.io
Chative | Engage Customers Online with Live Chat & Chatbots
Discover more ways to interact with customers online through a seamless live chat to chatbot solution. Get Chative for free today!
chative.io
Tham khảo:
[1] https://businessmessages.google/resources/ipsos-report/
[2] https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consumer-business/us-retail-mobile-influence-factor-062712.pdf
[3] https://www.statista.com/topics/6231/internet-usage-in-vietnam/
[4] https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/collections/vietnam/
CHUYÊN MỤC NGHỆ THUẬT LÀM GIÀU BỀN VỮNG
Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI 
==***==
Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp
==***==
Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
---
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP 
Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán 
Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay. 
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp 
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu 
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ 
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel 
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio 
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP 
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍 
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng 
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử 
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công 
==***== Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột 
Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA
Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công
==***==
Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Nguồn: Tinh Tế
Topics: Công nghệ mới
