Trường hợp đặc biệt xảy ra tại Đức khi mà người dùng gặp vấn đề với ổ SSD 980 Pro 2 TB, yêu cầu bảo hành nhưng ngại các dữ liệu nhạy cảm bên trong bị lộ, Samsung đã giải quyết theo cách rất ấn tượng. Cụ thể, Samsung Germany hướng dẫn khách hàng phá hủy ổ SSD bằng búa hay khoan, trước khi gửi về nhà máy để thực hiện đổi trả.
Samsung 980 Pro SSD là dòng ổ cứng thể rắn phổ biến cũng như cung cấp hiệu năng rất cao, đi cùng với độ bền bỉ và ổn định. Dĩ nhiên, 1 sản phẩm điện tử luôn có tỉ lệ gặp lỗi nhất định, và xui xẻo thay, nhân vật chính của chúng ta rơi vào trường hợp này. Khi dùng phần mềm Samsung Magician để quét và chẩn đoán bệnh của SSD, kết quả cho thấy các chip nhớ NAND flash gặp khá nhiều lỗi và ổ cứng có khả năng "đi" bất cứ lúc nào. Thông thường anh em chỉ gần mang ổ cứng đi bảo hành, đổi sản phẩm mới, nhưng rắc rối ở chỗ ổ đĩa này đang lưu trữ nhiều dữ liệu rất nhạy cảm, và rõ ràng người dùng không muốn có bất kỳ rủi ro lộ thông tin nào. Câu chuyện thỏa thuận giải quyết giữa Samsung và khách hàng không được tiết lộ cụ thể, nhưng có vài chi tiết như sau.
Do độ nhạy cảm của dữ liệu riêng tư cần được bảo mật tuyệt đối, Samsung đã chính thức cho phép chủ sở hữu SSD phá hủy sản phẩm. Hỗ trợ từ Samsung còn bao gồm cả những hướng dẫn, lời khuyên chi tiết làm thế nào để phá hủy ổ đĩa, như khoan thủng nó hoặc đập bằng búa. Dĩ nhiên quá trình này cần được chụp ảnh hoặc ghi hình lại để làm chứng và gửi cho Samsung, để đội ngũ kỹ thuật có thể hình dung trước sản phẩm khi nhận lại sẽ như thế nào. Việc gửi trả xác ổ đĩa hỏng cũng là 1 phần để hoàn tất được quy trình bảo hành đổi trả (RMA - Return Material Authorization). Yêu cầu của phía Samsung cũng rất hợp lý khi họ cần xác định được liệu chủ nhân đã phá hủy sản phẩm như thế nào, cũng như tình trạng của nó để khỏi bất ngờ khi nhận lại.
Nhắc lại, đây là 1 trường hợp rất đặc biệt. Thường thì khi thực hiện RMA, người dùng cần phải gửi trả lại sản phẩm lỗi kỹ thuật nhưng còn trong tình trạng bình thường, và sau khi kiểm tra, nhà sản xuất sẽ đổi lại 1 sản phẩm mới tương ứng. Thực tế đã có rất nhiều trường hợp người dùng bị từ chối bảo hành đổi trả do tình trạng sản phẩm không tốt (rỉ sét, trầy xước...). Vì vậy nếu rơi vào vụ việc tương tự như trong bài viết, anh em cần phải liên hệ trực tiếp với bảo hành của hãng và thỏa thuận cụ thể, dù gì thì dữ liệu nhạy cảm là vô cùng quan trọng, nhưng nếu bị từ chối bảo hành cũng đáng buồn.
Samsung 980 Pro SSD là dòng ổ cứng thể rắn phổ biến cũng như cung cấp hiệu năng rất cao, đi cùng với độ bền bỉ và ổn định. Dĩ nhiên, 1 sản phẩm điện tử luôn có tỉ lệ gặp lỗi nhất định, và xui xẻo thay, nhân vật chính của chúng ta rơi vào trường hợp này. Khi dùng phần mềm Samsung Magician để quét và chẩn đoán bệnh của SSD, kết quả cho thấy các chip nhớ NAND flash gặp khá nhiều lỗi và ổ cứng có khả năng "đi" bất cứ lúc nào. Thông thường anh em chỉ gần mang ổ cứng đi bảo hành, đổi sản phẩm mới, nhưng rắc rối ở chỗ ổ đĩa này đang lưu trữ nhiều dữ liệu rất nhạy cảm, và rõ ràng người dùng không muốn có bất kỳ rủi ro lộ thông tin nào. Câu chuyện thỏa thuận giải quyết giữa Samsung và khách hàng không được tiết lộ cụ thể, nhưng có vài chi tiết như sau.
Do độ nhạy cảm của dữ liệu riêng tư cần được bảo mật tuyệt đối, Samsung đã chính thức cho phép chủ sở hữu SSD phá hủy sản phẩm. Hỗ trợ từ Samsung còn bao gồm cả những hướng dẫn, lời khuyên chi tiết làm thế nào để phá hủy ổ đĩa, như khoan thủng nó hoặc đập bằng búa. Dĩ nhiên quá trình này cần được chụp ảnh hoặc ghi hình lại để làm chứng và gửi cho Samsung, để đội ngũ kỹ thuật có thể hình dung trước sản phẩm khi nhận lại sẽ như thế nào. Việc gửi trả xác ổ đĩa hỏng cũng là 1 phần để hoàn tất được quy trình bảo hành đổi trả (RMA - Return Material Authorization). Yêu cầu của phía Samsung cũng rất hợp lý khi họ cần xác định được liệu chủ nhân đã phá hủy sản phẩm như thế nào, cũng như tình trạng của nó để khỏi bất ngờ khi nhận lại.
Nhắc lại, đây là 1 trường hợp rất đặc biệt. Thường thì khi thực hiện RMA, người dùng cần phải gửi trả lại sản phẩm lỗi kỹ thuật nhưng còn trong tình trạng bình thường, và sau khi kiểm tra, nhà sản xuất sẽ đổi lại 1 sản phẩm mới tương ứng. Thực tế đã có rất nhiều trường hợp người dùng bị từ chối bảo hành đổi trả do tình trạng sản phẩm không tốt (rỉ sét, trầy xước...). Vì vậy nếu rơi vào vụ việc tương tự như trong bài viết, anh em cần phải liên hệ trực tiếp với bảo hành của hãng và thỏa thuận cụ thể, dù gì thì dữ liệu nhạy cảm là vô cùng quan trọng, nhưng nếu bị từ chối bảo hành cũng đáng buồn.
CHUYÊN MỤC NGHỆ THUẬT LÀM GIÀU BỀN VỮNG
Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI 
==***==
Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp
==***==
Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
---
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP 
Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán 
Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay. 
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp 
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu 
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ 
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel 
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio 
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP 
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍 
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng 
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử 
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công 
==***== Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột 
Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA
Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công
==***==
Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Nguồn: Tinh Tế
Topics: Công nghệ mới
