Trải nghiệm với Apple Support trên Twitter: Tiện và hay

Tổng quan

Đây là bài trải nghiệm của mình về dịch vụ hỗ trợ của Apple Support trên Twitter sau vài lần liên hệ và đều được giải quyết ổn thoả.

Apple Support là gì?

Apple Support là đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Apple. Ngoài chức năng hỗ trợ ra, mình thấy Apple Support cũng làm rất nhiều video thủ thuật hữu ích và bắt mắt trên Youtube. Còn trên Twitter, Apple Support sẵn sàng trả lời trực tiếp với mình và giải đáp gần như mọi thắc mắc mình có. Họ thậm chí còn hỗ trợ mình sửa lỗi trên thiết bị Apple đã bị liệt vào loại lỗi thời (hay Obsolete Products).

Cách liên hệ

Quảng cáo

Anh em cứ vào Twitter và gõ tìm kiếm "Apple Support" thì sẽ hiện lên tài khoản có tích xác nhận. Để trao đổi với họ, anh em nhấn vào nút Message ✉️ trên cùng thì sẽ được dẫn tới thẳng tới phần nhắn tin riêng với Apple Support. Lưu ý là thời gian họ trả lời tin nhắn sẽ rơi vào khung thời gian từ 5h sáng tới 8h tối (theo múi giờ Thái Bình Dương) hay 7h tối tới 10h sáng ngày hôm sau (theo múi giờ Hà Nội).

Một số trường hợp mình đã liên hệ Apple Support

Đợt vừa rồi mình có mua một cái AirPods 3 chính hãng từ một cửa hàng uy tín có thừa luôn nhưng bị lỗi trôi bảo hành. Mà trôi bảo hành này lạ lắm khi nó trôi tới tận 5 tháng so với 1-2 ngày mà anh em Tinh Tế gặp đã chia sẻ lại với mình. Đương nhiên, mình liên hệ ngay với cửa hàng để giải quyết nhưng họ bảo phải đợi khoảng 1 tuần mới xử lí xong. Mình lên ngay Twitter và liên hệ với Apple Support để được họ hướng dẫn. Dưới đây là một số thông tin anh em cần cung cấp cho họ, ngoài Bill mua hàng và số Serial của sản phẩm ra.


Ngay hôm sau thì có một chị bên Sing gọi cho mình. Trong quá trình trao đổi, mình thấy giọng Tiếng Anh Sing khá khó nghe đến nỗi phải hỏi lại ý người ta vài lần. Nhưng anh em cũng đừng lo, anh em không hiểu cứ hỏi lại họ vẫn kiên nhẫn trả lời 😁 Thông tin anh em cũng cấp trong chat bên Twitter họ vẫn sẽ hỏi lại để xác nhận kèm theo đường link trong email để gửi lên Bill mua hàng. Xong xuôi trong vòng 24 giờ sau mình đã được cập nhật bảo hành.


Hồi lâu nữa thì mình có liên hệ Apple Support để hỏi cách khắc phục lỗi trên con iPod Shuffle Gen4 vì mình lỡ restore rồi Finder không tìm được thiết bị nữa. Dù thiết bị đã hết thời rồi nhưng vẫn được hỏi thăm nhiệt tình nhé anh em :D Tuy nhiên anh em cũng lưu ý nhược điểm ở đây là họ sẽ giới hạn lưu lượng hỗ trợ mà anh em có thể nhận được cho mỗi case.

Vậy khi nào nên chat với Apple Support?

Nếu vấn đề hơi khó để mô tả thì mình chọn chat hỗ trợ với Apple Support trên Twitter, nhất là các vấn đề về phần mềm và lỗi các kiểu. Hình ảnh gửi lên sẽ dễ mô tả hơn lời nói. Hơn nữa anh em có thể nhờ trợ giúp ngay cả khi sản phẩm đã hết bảo hành hoặc đã quá cũ. Anh em thấy không tiện khi phải giao tiếp hoàn toàn bằng Tiếng Anh thì có thể chuyển qua liên hệ tổng đài của Apple Việt Nam, họ sẽ có hỗ trợ Tiếng Việt.

Quảng cáo

Cảm ơn anh em đã đọc bài của mình. Chúc anh em có một ngày làm việc vui vẻ.

CHUYÊN MỤC NGHỆ THUẬT LÀM GIÀU BỀN VỮNG

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !