Chào anh em!
Thương mại điện tử đang là một trong những xu thế của thời đại công nghệ này, và chắc hẳn nhiều người ở đây cũng ít nhất trải nghiệm shopping online một lần. Tuy nhiên việc mua sắm trên các trang thương mại điện tử cũng tồn tại không ít rủi ro.
Bên cạnh việc phải cẩn thận không mua phải hàng giả, hàng nhái của những shop được gắn tag Mall, gần đây mình còn phát hiện ra chúng ta cần tránh cả những chiêu trò đến từ chính những sàn thương mại điện tử - những nền tảng mà đáng lẽ ra phải đặt quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu.
Trong phạm vi bài viết này, mình muốn chia sẻ với anh em một cái "bẫy" có tên "Hoàn tiền Max" của Lazada.
Hoàn tiền Max là gì?
Trích từ trang chủ Lazada, Hoàn Tiền Max là chương trình ưu đãi khuyến khích bạn mua hàng để tích lũy Tiền Hoàn và sử dụng Tiền Hoàn đó để giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.
Ví dụ anh em mua 1 món đồ 100k có áp mã HTM 50%, tức là tài khoản HTM Lazada của anh em có 50k dùng để trừ vào giao dịch kế tiếp.
Thương mại điện tử đang là một trong những xu thế của thời đại công nghệ này, và chắc hẳn nhiều người ở đây cũng ít nhất trải nghiệm shopping online một lần. Tuy nhiên việc mua sắm trên các trang thương mại điện tử cũng tồn tại không ít rủi ro.
Bên cạnh việc phải cẩn thận không mua phải hàng giả, hàng nhái của những shop được gắn tag Mall, gần đây mình còn phát hiện ra chúng ta cần tránh cả những chiêu trò đến từ chính những sàn thương mại điện tử - những nền tảng mà đáng lẽ ra phải đặt quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu.
Trong phạm vi bài viết này, mình muốn chia sẻ với anh em một cái "bẫy" có tên "Hoàn tiền Max" của Lazada.
Hoàn tiền Max là gì?
Trích từ trang chủ Lazada, Hoàn Tiền Max là chương trình ưu đãi khuyến khích bạn mua hàng để tích lũy Tiền Hoàn và sử dụng Tiền Hoàn đó để giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.
Ví dụ anh em mua 1 món đồ 100k có áp mã HTM 50%, tức là tài khoản HTM Lazada của anh em có 50k dùng để trừ vào giao dịch kế tiếp.
Hoàn tiền Max (HTM) cũng giống như Shopee Xu, không hoàn về tài khoản ngân hàng hay ví điện tử, mà chỉ tồn tại trong tài khoản Lazada thôi.
Hiểu vui vui thì nó giống kiểu tiền của anh em nhưng lại để trong ví vợ vậy 😁 Khác một chút là chúng đều có điều kiện đi kèm. Và chính những điều kiện này, kèm với việc thay đổi liên tục không được báo trước, đã khiến cho nhiều anh em "mất trắng".
Tại sao đây lại là cái bẫy?
Về bản chất, ai cũng hiểu rằng cái gọi là Hoàn tiền Max (HTM) này thực chất chỉ nhằm kích thích người dùng mua sắm nhiều hơn mà thôi. Nhưng khác với Shopee xu, có 2 lý do chính khiến cho nhiều người dùng cảm thấy bị lừa khi tham gia chương trình Hoàn tiền Max này. Thứ nhất, tiền từ HTM có thời hạn rất ngắn, chỉ 30 ngày tính từ lúc khách hàng nhận được hàng.
(Ảnh: Lazada)
Thứ hai, số tiền từ HTM này để trừ cho lần mua sắm tiếp theo đã bị Lazada giảm còn rất ít, trong khi số tiền nhận được từ voucher HTM thường rất nhiều. Cụ thể những dịp sale, người dùng có thể được HTM tối đa lên đến 500.000 VNĐ, nhưng nếu dùng khoản tiền này để trừ vào đơn mua tiếp theo thì hiện tại tối đa người dùng được giảm 10% - tối đa 50k với đơn hàng có tag HTM.
(Ảnh: Lazada)
Tức là để dùng hết 500k hoàn tiền, người dùng sẽ cần mua ít nhất 5.000.000 VNĐ tiền hàng!
Tuy nhiên nếu chính sách này rõ ràng ngày từ đầu thì mình đã chẳng gọi đây là cái bẫy. Việc chính sách HTM được thay đổi liên tục mà không có thông báo một cách rõ ràng, chính thống đến khách hàng mới biến nó thành như vậy. Cụ thể:
Mình thống kê vào bảng để anh em dễ theo dõi. Mình đã liên hệ Lazada để hỏi về thời điểm thay đổi chính sách nhưng họ không cung cấp, trên trang chủ và fanpage cũng không đề cập nên mình phải dựa vào những tư liệu, bài báo thu thập được.
Như anh em có thể thấy từ thống kê, ban đầu khoản HTM có thể khấu trừ đến 50% giá thành sản phẩm mua tiếp theo. Số tiền được giảm tối đa cũng được Lazada tăng từ 50k lên đến 100k. Việc này cùng với chiến dịch tung rất nhiều voucher HTM đã làm cho voucher HTM vốn đã hot lại càng hot hơn trong khoảng thời gian từ 3/7 đến 10/8.
Quảng cáo
(Ảnh: báo Thanh Niên)
Số lượng voucher HTM nhiều đến nỗi mình thường xuyên không động đến các voucher 15%, 20% HTM.
Kết quả là chỉ sau một thời gian ngắn, tài khoản của rất nhiều người có số dư HTM lên đến cả triệu đồng. Cũng dễ hiểu thôi khi mà Lazada liên tục tung voucher HTM 20% tối đa 500k, 300k, 50% tối đa 50k, và chúng không khó thu thập chút nào.
Và rồi đùng một cái, không hề có thông báo trước, Lazada thay đổi chính sách hoàn tiền vào khoảng 10-11/8, hạn chế việc dùng tiền từ tài khoản HTM của người dùng.
(Ảnh: facebook)
Người dùng phản ứng thế nào?
Từ phía người dùng, tất nhiên với động thái này, rất nhiều người đã tỏ ra không hài lòng và phẫn nộ.
Quảng cáo
(Ảnh: tổng hợp từ các group trên facebook)
Nhìn chung, người dùng đều nhận ra họ đã bị dắt mũi. Họ tức giận, thất vọng, nhưng rồi cũng chẳng làm gì được Lazada nên đành chọn cách từ bỏ.
Từ góc nhìn của mình, đây không khác gì một hành động lừa dối người dùng, mà cụ thể hơn là lừa dối chính những người ủng hộ Lazada. Bản chất Lazada tạo ra một cơn sốt voucher HTM, để người dùng có ảo tưởng là họ được "hoàn trả" rất nhiều tiền. Nhưng đột ngột, Lazada thay đổi chính sách, và nếu không chấp nhận mất khoản HTM, khách hàng sẽ tiếp tục phải mua lượng hàng gấp 10 lần số tiền ở tài khoản HTM đó.
Chưa kể đến việc nhiều người dùng bị khoá tài khoản không rõ lý do và không dùng được HTM, mà khi họ email cho Lazada thì chỉ nhận được câu trả lời chung chung là khách hàng vi phạm một lỗi gì đó.
Tuy nhiên khi được hỏi rõ là lỗi gì thì Lazada lại nói "chính sách của công ty chưa thể hỗ trợ quý khách", và tài khoản của những người dùng đó vẫn bị khoá không rõ lý do. Bản thân mình cũng bị một lần và Lazada cũng đổ thừa cho chính sách, cho hệ thống. Trong khi chính sách, hệ thống là do Lazada tạo ra.
Mặt khác, về phía KOLs, không chỉ những người live stream bán đồ, mà cả những người tạo ra những hội nhóm share voucher, họ chọn cách im lặng. Có lẽ chính họ cũng bị bất ngờ, nhưng vì miếng cơm manh áo, vì ràng buộc mà họ đành vậy. Trên các group share deals hay voucher Lazada, người dùng cũng gần như không thể tìm thấy bất kỳ bài cảnh báo nào về việc Lazada thay đổi chính sách HTM mà không báo trước cả.
(Ảnh: Hóng hớt Lazada - Cộng đồng chính thức của người dùng Lazada)
Còn về phía Lazada, mình không hề thấy họ có bất cứ động thái nào. Tất nhiên, việc này đã nằm trong dự tính, trong kế hoạch, trong những "chính sách" của họ. Mà đến cả việc Mall bán đồ giả, đồ nhái Lazada còn lặng im thì mình cũng không nghĩ việc này họ sẽ lên tiếng gì.
CHUYÊN MỤC NGHỆ THUẬT LÀM GIÀU BỀN VỮNG
Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI 
==***==
Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp
==***==
Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
---
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP 
Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán 
Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay. 
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp 
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu 
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ 
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel 
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio 
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP 
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍 
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng 
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử 
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công 
==***== Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột 
Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA
Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công
==***==
Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Nguồn: Tinh Tế
Topics: Công nghệ mới
