Bất ổn khi bảo hành iPhone tại TTBH VN

Chào anh em,

Mình vua có một trải nghiệm dịch vụ khá tệ tại TTBH VN. Để khỏi mất thời gian thì mình xin tóm tắt câu chuyện như sau:

Đầu tháng 12 mình có được tặng 1 chiếc iPhone 15 Pro Max 512GB bản Singapore (ZP/A) mới và có hoá đơn ở Apple Store.

Ngày 10/12/2023 thì mình làm rơi máy, dẫn đến hiện tượng chết màn (vẫn rung và nghe tiếng chuông báo thức, gọi đến bình thường, nhưng màn chết nên không hiển thị hoặc thao tác gì ở màn hình được). Ngoài ra cú rơi mạnh cũng làm khung máy bị nứt (như ảnh)

Ngày 14/12/2023 Mình có mang máy đến TTBH Apple uỷ quyền là TopCare (thuộc thegioididong/topzone) để sửa chữa, vì mình xác định đây là lỗi do mình nên coi như mất bảo hành rồi chỉ có thể sửa chữa/thay thế mất phí thôi.

• Khi đến nhân viên tiếp nhận máy và mang vào trong khoảng 25 phút không rõ làm gì
• Sau 25 phút, nhân viên mang ra bàn lễ tân và chạy chẩn đoán trước mặt mình, trên hệ thống phần mềm của Apple báo dòng tiếng Anh đại khái là "Dịch vụ không khả dụng ở khu vực này, yêu cầu người bán mang máy về quốc gia mua gốc"
• Ở đây mình hiểu máy của mình là xách tay, dù có bill cũng không thể bảo hành lẫn làm dịch vụ sửa chữa/thay thế mất phí, ok mình cầm máy về

Cùng ngày 14/12/2023 sau khi từ TopCare trở về mình có ghé Dienthoaivui cũng là 1 TTBH Uỷ quyền Apple để thử vận may xem, vì đôi khi TTBH khác nhau cho kết quả khác nhau

• Khi đến nơi trước khi đưa cho nhân viên Dienthoaivui bỗng nhiên máy mình lên màn hình được nhưng bị sọc trong khi trước đó mấy ngày máy không thể lên màn
• Mình cũng không nghĩ gì vì xác định là tốn 19-20tr swap máy khác rồi, nên cũng ko chú ý chi tiết màn tự nhiên bật lên bị sọc
• Mình đưa cho nhân viên Dienthoaivui xem thì họ nói phải gửi vào Apple Repair Center khoảng 2 tuần mới quyết định, mình thấy lâu quá nên đi về vì mình có vài chuyến đi qua Sing nên thôi qua đó đổi cho lẹ

Ngày 6/1/2024 Mình có mặt ở Singapore, quê hương của con iPhone khốn khổ, và yêu cầu bù tiền đổi máy mới cho mình. Apple Store báo giá S$980 ( ~ hơn 18tr) đổi máy mới, mình đồng ý, nhưng Apple Store Sing báo phải gửi về Repair Center mấy ngày để check, mình ok. Apple Marina Bay Sands cho mình ký một số form Work Authorisation và nhận máy để gửi đi.



Ngày 9/1/2024 Apple báo máy đã check xong đến lấy máy, mình không có mặt ở đó và phải hẹn sau Tết mới qua lấy được. Apple Store Marina Bay Sands báo với mình máy của mình bị can thiệp trái phép do đó Apple từ chối dịch vụ bù tiền đổi máy mới. Hơn nữa mình còn bị phạt thêm S$129 ( ~2tr VNĐ) phí chẩn đoán do máy bị can thiệp, sửa chữa trái phép.



Mình rất ngạc nhiên và thấy bất bình về chuyện này

Quảng cáo

• Khi máy mình rơi và bị hỏng, thì mình đã xác định sẽ thay thế sửa chữa mất phí và cầm ra TTBH Apple VN chứ không có mang đi sửa chữa bên ngoài
• Mình nghi ngờ bên TopCare mang máy đi đâu đó 25 phút rồi mới chạy chẩn đoán, mình cũng nghi ngờ tại sao 4-5 ngày trước màn hình máy không lên, nhưng sau khi mang qua Topcare về Dienthoaivui thì máy bất ngờ bật lên được và có sọc, vào phần lỗi thì thấy wifi, cellular và NFC không sử dụng được
• Mình có tham khảo một số group về iPhone, hiện tượng gửi máy qua TTBH để gửi về Apple Repair Center VN không ít người đã bật ngửa khi máy bị Apple trả về và báo bị can thiệp trái phép. Máy còn trong BH bị lỗi sản xuất thì dại gì mang ra ngoài can thiệp trái phép?

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !