Apple đang thử nghiệm nội bộ công cụ AI mang tên Ask, phục vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng

Công cụ mang tên Ask này được cho là công cụ cho phép những chuyên viên tư vấn khách hàng mảng AppleCare sử dụng để tạo ra những câu trả lời phục vụ giải đáp thắc mắc, dựa trên những dữ liệu mà mô hình ngôn ngữ học được từ cơ sở dữ liệu nội bộ của Apple.

Thông tin này được MacRumors đưa ra sau khi thu thập được thông tin của dự án. Hiện tại Apple đang thử nghiệm tính năng Ask cho một số chuyên viên hỗ trợ khách hàng của họ sử dụng thử nghiệm. Không giống như công cụ tìm kiếm thông tin đơn giản, tạo ra những thông tin giống hệt nhau dựa trên mức độ liên quan tới câu hỏi, Ask có khả năng tạo ra những câu trả lời dựa trên thông tin cụ thể mà người dùng phản hồi cũng như yêu cầu chuyên viên tư vấn hỗ trợ. Sau đó câu trả lời từ công cụ AI sẽ được đánh giá về mặt hữu ích.

Bản thân những chatbot hiện giờ có một nguy cơ gọi là "loạn ngôn", tạm dịch từ khái niệm hallucination, nơi mô hình ngôn ngữ có xu hướng tự tạo ra những thông tin không chính xác, rồi dùng ngôn ngữ để đánh lừa mọi người về tính xác thực của thông tin. Apple tránh tuyệt đối tình trạng này bằng cách chỉ huấn luyện mô hình ngôn ngữ dựa trên dữ liệu nội bộ, không phải dữ liệu trên mạng internet, cùng với đó là những hàng rào kiểm duyệt thông tin để đảm bảo câu trả lời hỗ trợ khách hàng là thực tế và hữu ích.

Đó mới chỉ là một trong số khá nhiều giải pháp AI mà Apple được cho là sẽ cho ra mắt chính thức ngay trong năm nay. Chính bản thân CEO Tim Cook cũng đã khẳng định cuối năm 2024 sẽ có nhiều tính năng AI tích hợp vào các sản phẩm công nghệ mà Apple bán ra thị trường.

Theo AppleInsider

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !