Trải nghiệm mua hàng trên Apple Store Việt Nam

Tuần rồi mình có dịp trải nghiệm việc mua hàng trên Apple Store Việt Nam nên muốn viết một bài chia sẻ ngắn với anh em.

Đặt hàng nhanh chóng nhưng giao hàng trễ vì thông quan chậm

Sản phẩm mình mua đợt này là tai nghe AirPod Max mà Apple mới cập nhật gần đây. Lý do khiến mình quyết định mua hàng trên đây thay vì các đơn vị bán hàng tại Việt Nam là vì mình muốn trải nghiệm thử quá trình đặt hàng. Ngoài ra, sản phẩm mua trên Apple Store Việt Nam sẽ hỗ trợ cá nhân hoá thông qua việc khắc tên lên thiết bị. Quá trình đặt hàng diễn ra dễ dàng, đơn giản với các lựa chọn thanh toán như trả toàn bộ, trả góp qua Momo và hiện tại Apple cũng đã hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng. Một số ngân hàng mà Apple hỗ trợ bao gồm TechcomBank, VietcomBank, VPBank, HSBC, v.v.



Sản phẩm mình mua đợt này là AirPod Max

Mình đặt hàng và nhanh chóng nhận được email xác nhận đơn hàng cùng với ngày dự kiến giao sản phẩm trên ứng dụng Apple Store. Ngoài ra, Apple cũng cung cấp đường dẫn để mình dễ dàng theo dõi hành trình sản phẩm. Đơn hàng từ khâu chuẩn bị, đóng gói đến gửi hàng đến đơn vị vận chuyển khá nhanh. Mình đặt hàng vào ngày 11/11 thì tới 13 là hàng đã lên máy bay từ Hong Kong tới Hồ Chí Minh

Tại đây, đơn hàng của mình bị kẹt ở hải quan mãi tới ngày 20/11 mới được thông quan. Mình nhận hàng vào ngày 21/11, tức là trễ hơn khoảng 5 ngày so với thời gian dự kiến ban đầu.

Chính sách kích hoạt bảo hành từ thời điểm mua máy

Một trong những vấn đề khác trong đơn hàng này là thời hạn bảo hành. Sau khi nhận hàng, mình kiểm tra số Serial và nhận ra là thời hạn bảo hành thiết bị đã được kích hoạt từ ngày mình đặt hàng. Như vậy, với việc giao hàng trễ như vậy, thời gian bảo hành của AirPod Max sẽ bị giảm đi gần 2 tuần.


Đơn hàng bị kẹt thông quan - Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua máy

Ban đầu, mình tưởng rằng việc bảo hành sẽ được tính từ thời điểm kích hoạt máy lần đầu tiên. Tuy nhiên, sau khi gọi điện thoại lên tổng đài của Apple, đồng thời tìm hiểu thì dường như chỉ khi nào anh em mua hàng từ các nhà bán lẻ, có hoá đơn và được kích hoạt thì mới bắt đầu tính thời gian bảo hành. Với việc mua hàng trên website hay tại Apple Store, Apple sẽ áp dụng chính sách kích hoạt từ thời điểm mua hàng và hoá đơn được gửi đi. Như vậy, trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao hàng như trường hợp của mình, anh em sẽ là người chịu thiệt thòi.

Hỗ trợ

Trong suốt quá trình đặt hàng, một trong những điểm tích cực nhất là cách các bạn CSKH từ Apple tư vấn và hỗ trợ những câu hỏi của mình. Mình gọi lên tổng đài Apple 2 lần, lần đầu tiên là về việc giao hàng trễ và bạn tư vấn giải thích cũng như nhờ mình chờ thêm một chút vì cuối năm lượng hàng có thể lớn nên khiến việc thông quan chậm trễ. Lần thứ hai mình gọi lên là vì vấn đề thời gian bảo hành. Đứng ở góc nhìn người dùng, thì đây không phải là lỗi của họ nhưng sự cố này khiến họ bị thiệt thòi, nhất là trong hoàn cảnh nếu có sự cố xảy ra trong khoảng thời gian họ bị mất đi. Tuy nhiên, mặc dù không thay đổi được chính sách này nhưng bạn tư vấn cũng rất nhiệt tình giải thích, đồng thời chủ động kiểm tra các hướng giải quyết tốt nhất cho lợi ích của khách hàng.

Nhìn chung, trải nghiệm mua hàng trên website Apple Store cho phép mình có được sản phẩm được cá nhân hoá thông qua việc khắc tên. Tuy nhiên, nó có thể đi kèm với những rủi ro về việc giao hàng trễ vì vấn đề thông quan cũng như thời hạn bảo hành. Anh em nếu có ý định mua hàng trên Apple Store thì nên cân nhắc và kiểm tra kĩ chính sách để đảm bảo tốt nhất quyền lợi của mình.

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !