NZXT, chương trình "thuê máy tính" và khủng hoảng truyền thông mà hãng này đang phải gánh chịu

Hồi tháng 8 vừa rồi, thương hiệu linh kiện PC đến từ nước Mỹ NZXT công bố một chương trình tên là NZXT Flex. Với chương trình này, mỗi người bỏ ra từ 59 đến 169 USD tùy cấu hình, họ sẽ được thuê cả dàn máy tính do NZXT lắp ráp, sử dụng những linh kiện do hãng cũng như những hãng khác sản xuất để ráp thành máy bộ. Ban đầu, ý tưởng của NZXT với Flex là cải thiện doanh thu, nhắm tới thị trường người dùng bình dân, không có sẵn một khoản tiền lớn, chừng 2000 USD để sở hữu một dàn máy cấu hình đủ chơi điện tử.

Chính xác hơn thì với mức giá 59 USD, người dùng sẽ được thuê một dàn trang bị chip Core i5-14400F và RTX 4060. Với 119 USD, cấu hình sẽ ở ngưỡng tầm trung với AMD Ryzen 5 5600X và RTX 4070 Super. Còn với mức giá 169 USD một tháng, thì sẽ được thuê một dàn máy với Core i7-13700KF và GeForce RTX 4070 Ti Super, cấu hình mà theo trải nghiệm của mình, nếu hạ bớt chi tiết đồ họa xuống thì hoàn toàn có thể chơi mượt game ở độ phân giải 4K.



Nhưng mới đây, vài ngày trước, kênh YouTube nổi tiếng trong ngành phần cứng PC gaming là Gamers Nexus đã đăng một video phóng sự điều tra, mô tả chương trình cho thuê PC này thực tế chỉ là một biện pháp kinh doanh có phần lợi dụng khách hàng:

Video phóng sự điều tra dài cả tiếng đồng hồ của Gamers Nexus cáo buộc dịch vụ cho thuê máy tính gaming của NZXT có hành vi lừa dối khách hàng. Trong video, Steve Burke của kênh này dẫn ra những bằng chứng cho thấy NZXT đã có hành vi thay đổi cấu hình cũng như mức giá thuê dàn máy PC gaming, thậm chí có lúc vài ngày thay đổi giá và cấu hình vài lần. Một cái tên cấu hình, chẳng hạn như Player: One hay Player: Two hoàn toàn không có cấu hình cố định như những gì NZXT công bố hồi tháng 8 khi chính thức giới thiệu dịch vụ cho thuê PC. Cũng chính vì lý do đó, người tiêu dùng sẽ bị thiếu thông tin nếu như có giảm giá hoặc khuyến mại.

Bằng chứng của việc NZXT thay đổi cấu hình máy game cho thuê để tối ưu lợi nhuận, Gamers Nexus đưa ra hình ảnh mô tả một dàn máy cấu hình tên là Player: Three. Đáng lẽ ra nó được trang bị Intel Core i7-13700 KF và GeForce RTX 4070 Ti Super như trong hình chính thức của NZXT trên kia. Nhưng tùy chọn thuê máy, cũng 169 USD một tháng chưa bao gồm phím chuột màn hình tai nghe, cấu hình máy lại trang bị RTX 4070 Ti, phiên bản cũ hơn và yếu hơn so với phiên bản Super, CPU thì giữ nguyên.

Chuyện có lẽ sẽ chẳng có gì, nếu như NZXT mô tả cả hai cấu hình Player: Three này tạo ra tốc độ khung hình giống hệt nhau trong Call of Duty Modern Warfare và Starfield, điều không thể xảy ra lấy điều kiện game chạy chung độ phân giải và tùy chọn đồ họa, vì RTX 4070 Ti Super mạnh hơn phiên bản 4070 Ti gần 10% về hiệu năng.

Thành ra, Steve Burke khi ấy tuyên bố như thế này trên video phóng sự điều tra: "Chúng tôi nghĩ dịch vụ này giờ đơn giản chỉ là một hành vi lừa đảo. Tuyên bố về hiệu năng cấu hình PC gaming của NZXT đủ để đánh lừa người tiêu dùng, nhất là khi những người không biết về phần cứng PC sẽ chỉ thấy khác biệt giữa hai cấu hình khác nhau mỗi cụm từ Super. Rất nhiều người thuê PC hoặc mua máy lắp ráp sẵn sẽ không quan tâm tới thông tin này."

Đến hôm thứ 5 vừa rồi, nhà sáng lập kiêm CEO NZXT, Johnny Hou có tuyên bố chính thức trên kênh YouTube của thương hiệu phần cứng PC:

Johnny Hou khẳng định: "Chúng tôi đã làm sai," đi kèm với đó là lời hứa sẽ thay đổi, sửa chữa lại những thứ khiến mọi người coi dịch vụ cho thuê PC chơi game này là lừa đảo và lợi dụng người tiêu dùng. Hai động thái mà NZXT đưa ra để điều chỉnh lại, phản hồi những phàn nàn của cộng đồng gamer lẫn các KOL công nghệ, là thay đổi tên dàn máy PC, cũng như dừng chiến dịch quảng cáo dịch vụ cho thuê PC hợp tác với các influencer trên các mạng xã hội. Đối với dịch vụ NZXT Flex, họ sẽ đổi tên cấu hình Player: One thành Flex: One Subscription PC chẳng hạn.

Cũng thông qua đoạn video clip này, CEO Hou giải thích lý do cấu hình máy PC cho thuê thông qua dịch vụ NZXT Flex thay đổi là do "nguồn cung linh kiện" mà hãng có sẵn trong kho: "Đôi khi chúng tôi không có sẵn nguồn hàng, nên giữa lúc ấy phải thay đổi cấu hình PC chúng tôi cung cấp."

Quảng cáo

Còn chuyện mà Gamers Nexus chỉ ra trong video phóng sự điều tra, NZXT để nguyên tốc độ khung hình trong game giữa hai cấu hình với hai GPU khác nhau hoàn toàn, thì CEO của NZXT không có phản hồi. Đổi lại, ông Hou khẳng định rằng NZXT sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng thuê PC của họ vào mục đích khác: "Mọi cỗ máy được trả về công ty đều sẽ được xóa sạch dữ liệu."

Đương nhiên câu chuyện chưa kết thúc ở đây. Nhiều người xem xong đoạn clip dài 6 phút trên đây đã chỉ ra rằng thái độ của CEO có vấn đề, video cắt xén và biên tập rất vụn, chứng minh một điều là vị CEO ngồi trước máy quay đã phải nói đi nói lại nhiều lần rồi được biên tập lại theo ý đồ của hãng. Và thậm chí trong cả đoạn video, không có nổi một lời xin lỗi.

Gamers Nexus đưa ra phản hồi bằng tuyên bố chính thức trên mạng xã hội, rằng thông tin từ NZXT "không chỉ mô tả sai thực tế, mà còn bẻ cong sự thật về chương trình cho thuê máy tính lợi dụng khách hàng của họ. Tuyên bố của CEO không chỉ không khiến những lo ngại ban đầu về chương trình này được giải quyết, mà còn dấy lên nhiều lo ngại mới."

Gần nhất, sáng sớm nay 6/12 theo giờ Việt Nam, đến lượt kênh JayzTwoCent đã ngồi nói chuyện với CEO của NZXT, để có được những phản hồi của CEO Johnny Hou về những vấn đề được Gamers Nexus đưa ra trong phóng sự điều tra đăng tải cuối tuần trước. Phản hồi của cư dân mạng trên Reddit nhận ra rằng, có quá nhiều vấn đề xoay quanh chương trình cho thuê PC, giải pháp kinh doanh mới của NZXT, và CEO Hou gần như không đưa ra được bất kỳ câu trả lời nào để xoa dịu những lo ngại.

Thứ nhất, NZXT không tự giải quyết vấn đề chi phí thuê mượn thiết bị, mà để một đơn vị độc lập có tên Fragile xử lý thỏa thuận thuê mượn sản phẩm và tài sản giúp cho NZXT. Còn công việc của NZXT là gửi cho người dùng dàn máy PC như đã thỏa thuận. Rồi kế đến, dịch vụ này chỉ có thể cho thuê chứ không thể triển khai rent to own, một dạng thuê sản phẩm hoặc trả góp để chia nhỏ khoản tiền mua sắm, vì luật ở từng bang của nước Mỹ đều khác biệt. Và thứ ba, những điều khoản của hợp đồng thuê thiết bị thực sự khiến người tiêu dùng rơi vào vị thế phải chịu thiệt thòi với mức giá thuê không phù hợp.

Quảng cáo

Có người đưa ra so sánh, lấy ví dụ vòng đời một thế hệ GPU là 2 năm, thì chi phí thuê sản phẩm trong vòng 2 năm như NZXT đưa ra là cao hơn rất nhiều so với chi phí mua đứt một cấu hình PC y hệt để sử dụng.

Tổng hợp

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !