Adobe chấp nhận mức phạt 150 triệu đô cho hành vi thu phí, gây khó dễ khi người dùng hủy đăng ký

Adobe đồng ý dàn xếp với khoản tiền 150 triệu đô để giải quyết vụ kiện liên quan đến hành vi "đánh lận con đen" về phí huỷ thuê bao dịch vụ. Bộ Tư pháp Hoa Kỳ hôm thứ 6 cho biết hành vi của Adobe gây hại cho người tiêu dùng khi cố tình che giấu các khoản phí huỷ thuê bao khổng lồ và gây khó khăn cho người dùng khi muốn huỷ.

Theo thoả thuận, Adobe phải trả 75 triệu USD tiền phạt dân sự và bồi thường cho người dùng bị ảnh hưởng 75 triệu USD. Vụ kiện này bắt đầu từ tháng 6, 2024 khi Bộ Tư pháp (DOJ) và Ủy ban Thương mại Liên Bang (FTC) đệ đơn kiện Adobe với cáo buộc công ty đã cố tình che giấu khoản phí chấm dứt hợp đồng cho gói thuê bao "annual paid monthly" phổ biến của mình - trả theo tháng nhưng phải cam kết một năm. Mức phí này có thể lên đến hàng trăm đô la.

Ngoài ra, Adobe còn bị cáo buộc đã gây trở ngại cho người dùng khi muốn hủy gói thuê bao bằng cách yêu cầu người dùng phải thực hiện nhiều bước, mở nhiều trang web khi muốn hủy trực tuyến. Nếu gọi lên tổng đài thì người dùng sẽ phải chuyển máy qua nhiều người, nhân viên Adobe được cho là cố tình trì hoãn hoặc phản đối việc hủy thuê bao của khách hàng.

Những hành vi của Adobe được cho là vi phạm Đạo luật Khôi phục niềm tin của người mua sắm trực tuyến (Restore Online Shoppers' Confidence Act - ROSCA) được ban hành vào năm 2010 nhằm cấm người bán áp đặt các khoản phí, bao gồm cả việc gia hạn đăng ký tự động mà không cung cấp rõ ràng các điều khoản quan trọng và có sự đồng thuận của khách hàng.

Brett Shumate - người đứng đầu bộ phận dân sự của DOJ cho biết: "Người tiêu dùng Mỹ xứng đáng có quyền đựa ra lựa chọn sáng suốt khi quyết định chi tiêu số tiền mồ hôi nước mắt của mình."


CEO Adobe - Shantanu Narayen.

Trong khi đó, Adobe cho biết công ty đã hợp lý hóa các quy trình đăng ký và hủy đăng ký trên trang web và khiến chúng minh bạch hơn. Adobe nói: "Mặc dù không đồng ý với tuyên bố của chính phủ và phủ nhật mọi hành vi sai trái nhưng chúng tôi sẵn lòng giải quyết vấn đề này."

Doanh thu từ các dịch vụ thuê bao chiếm đến 97% tổng doanh thu 6,4 tỷ đô của Adobe trong quý tài chính kết thúc vào ngày 27 tháng 2 vừa qua. Thỏa thuận trên được công bố trong bối cảnh CEO Shantanu Narayen vừa tuyên bố từ chức sau 18 năm làm việc và giá cổ phiếu của Adobe lao dốc trong năm nay phản ánh mối lo ngại của các nhà đầu tư về khả năng cạnh tranh của AI đối với triển vọng kinh doanh của Adobe.

Reuters

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !