Hôm nay mình có một trải nghiệm với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Apple rất tốt, chia sẻ lại với anh em, câu chuyện của mình như sau: Trước đây mình có đăng ký gói dịch vụ hàng tháng của một ứng dụng, lúc đầu mình định dùng thử 1 tháng đầu tiên mà thôi, không có ý định dùng lâu dài. Nhưng sáng nay thấy tài khoản bị trừ tiền vì gia hạn gói dịch vụ đó (thực ra là mình quên huỷ đăng ký), mình lập tức gọi điện lên tổng đài CSKH của Apple tại Việt Nam (1800 1127) để yêu cầu hoàn tiền.
Thực ra lúc đầu mình gọi lên cũng 50/50 mà thôi, không hi vọng nhiều sẽ được hoàn tiền vì lỗi ở mình quên huỷ đăng ký, phần nữa ứng dụng này không phải của Apple cho nên cũng không nghĩ sẽ được hoàn tiền. Thế nhưng sau khi mình gặp tổng đài viên (người Việt Nam hẳn hoi) và trình bày, anh ấy xác nhận sẽ hỗ trợ cho mình bằng cách lập một yêu cầu hoàn tiền và yêu cầu này sẽ được phản hồi trong vòng 48 tiếng.
Có hai cách để anh em có thể yêu cầu hoàn tiền một ứng dụng hoặc một gói dịch vụ nào đã trót mua hoặc không có ý định mua nhưng vì quên nên bị trừ tiền: thứ nhất là gọi trực tiếp lên tổng đài CSKH Apple như mình, hai là truy cập vào trang web reportaproblem.apple.com và thực hiện yêu cầu hoàn tiền từ website này. Anh tổng đài viên cũng nói với mình rằng sau này có trường hợp tương tự xảy ra thì có thể vào trực tiếp website trên mà không cần liên hệ lên tổng đài để đỡ mất thời gian. Thời gian để hoàn lại tiền cho mình là trong khoảng 15 ngày kể từ ngày Apple xác nhận sẽ refund.
Đây là lần thứ hai mình được hoàn tiền từ những gói đăng ký dịch vụ dùng thử mà quên huỷ, trước đó là Microsoft 365. Mình thấy rằng Apple giải quyết rất tốt và thấu đáo vấn đề của mình và mình hoàn toàn hài lòng với cách giải quyết của Apple, nếu có vấn đề gì thì họ cũng sẽ nói rõ cho mình hiểu để có cách xử lý tốt nhất. Sau cuộc gọi đó vài tiếng thì mình nhận được email của Apple để phản hồi về vấn đề của mình đã được giải quyết chưa, đánh giá về mức độ hỗ trợ của nhân viên...
Nếu như anh em cũng đang gặp vấn đề về các gói đăng ký như mình, hoặc bất kì vấn đề nào liên quan đến phần cứng và dịch vụ của Apple thì có thể liên hệ trực tiếp tổng đài của Apple tại Việt Nam là 1800 1127 (làm việc từ thứ 2 - thứ 6, giờ hành chính) để được hỗ trợ tốt nhất, trước khi anh em đặt câu hỏi trên những mạng xã hội thì hãy gọi cho Apple trước để xem vấn đề được giải quyết hay không nhé.
Nhắc lại về tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Việt miễn phí của Apple, đã nói và nghe tiếng Việt tốt hơn | Tinh tế
Hôm nay, mình có chút vấn đề với tài khoản iCloud nên đã gọi đến tổng đài hỗ trợ của Apple và cũng chia sẻ về việc này trên Group tinh tế. Chính vì vậy…
tinhte.vn
Thực ra lúc đầu mình gọi lên cũng 50/50 mà thôi, không hi vọng nhiều sẽ được hoàn tiền vì lỗi ở mình quên huỷ đăng ký, phần nữa ứng dụng này không phải của Apple cho nên cũng không nghĩ sẽ được hoàn tiền. Thế nhưng sau khi mình gặp tổng đài viên (người Việt Nam hẳn hoi) và trình bày, anh ấy xác nhận sẽ hỗ trợ cho mình bằng cách lập một yêu cầu hoàn tiền và yêu cầu này sẽ được phản hồi trong vòng 48 tiếng.
Có hai cách để anh em có thể yêu cầu hoàn tiền một ứng dụng hoặc một gói dịch vụ nào đã trót mua hoặc không có ý định mua nhưng vì quên nên bị trừ tiền: thứ nhất là gọi trực tiếp lên tổng đài CSKH Apple như mình, hai là truy cập vào trang web reportaproblem.apple.com và thực hiện yêu cầu hoàn tiền từ website này. Anh tổng đài viên cũng nói với mình rằng sau này có trường hợp tương tự xảy ra thì có thể vào trực tiếp website trên mà không cần liên hệ lên tổng đài để đỡ mất thời gian. Thời gian để hoàn lại tiền cho mình là trong khoảng 15 ngày kể từ ngày Apple xác nhận sẽ refund.
Đây là lần thứ hai mình được hoàn tiền từ những gói đăng ký dịch vụ dùng thử mà quên huỷ, trước đó là Microsoft 365. Mình thấy rằng Apple giải quyết rất tốt và thấu đáo vấn đề của mình và mình hoàn toàn hài lòng với cách giải quyết của Apple, nếu có vấn đề gì thì họ cũng sẽ nói rõ cho mình hiểu để có cách xử lý tốt nhất. Sau cuộc gọi đó vài tiếng thì mình nhận được email của Apple để phản hồi về vấn đề của mình đã được giải quyết chưa, đánh giá về mức độ hỗ trợ của nhân viên...
Nếu như anh em cũng đang gặp vấn đề về các gói đăng ký như mình, hoặc bất kì vấn đề nào liên quan đến phần cứng và dịch vụ của Apple thì có thể liên hệ trực tiếp tổng đài của Apple tại Việt Nam là 1800 1127 (làm việc từ thứ 2 - thứ 6, giờ hành chính) để được hỗ trợ tốt nhất, trước khi anh em đặt câu hỏi trên những mạng xã hội thì hãy gọi cho Apple trước để xem vấn đề được giải quyết hay không nhé.
CHUYÊN MỤC NGHỆ THUẬT LÀM GIÀU BỀN VỮNG
Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI 
==***==
Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp
==***==
Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
---
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!
Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP 
Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán 
Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay. 
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp 
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu 
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ 
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel 
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao 
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio 
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP 
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍 
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng 
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử 
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công 
==***== Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột 
Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng
KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP
Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp
Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu
Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ
Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel
Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao
Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!
kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio
Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP
HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA
Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍
GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng
Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ
Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình TUYỆT VỜI
Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử
Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học
Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công
==***==
Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com
Nguồn: Tinh Tế
Topics: Công nghệ mới
