Sau khi bị kiện vì mập mờ giá thuê bao M365, Microsoft xin lỗi người dùng Úc, hứa hoàn tiền

Sau khi bị Ủy ban Cạnh tranh và Tiêu dùng Úc (ACCC) kiện vì không minh bạch, lừa người dùng nâng cấp lên gói Microsoft 365 giá cao, Microsoft đã có động thái xin lỗi người dùng và hứa sẽ hoàn trả tiền chênh lệch cho những ai muốn hạ cấp từ gói M365 có Copilot và gói cũ không có Copilot. Tuy nhiên, động thái này chỉ mới được thực hiện tại Úc và New Zealand, chưa rõ Microsoft có áp dụng với các thị trường khác như Việt Nam hay không?

Trong đơn kiện của ACCC trước đó, Microsoft bị cáo buộc là đã cố tình giấu tùy chọn Microsoft 365 Classic - gói M365 không có Copilot, tùy chọn này chỉ xuất hiện khi người dùng hủy đăng ký còn trên các trang chính thức của Microsoft thì không có gói này. Thêm vào đó, Microsoft được cho là đã không truyền thông hiệu quả khiến người dùng không biết về việc gói M365 Classic vẫn được cung cấp.

The Register cho biết hồi tháng 1, Microsoft đã gởi email cho thuê bao M365 tại 6 quốc gia châu Á - Thái Bình Dương thông báo về việc tăng giá đối với tất cả các gói M365 có Copilot. Email này có gợi ý người dùng đăng ký gói M365 Classic không có Copilot để tránh phát sinh chi phí nhưng gói này không được đăng công khai trên trang web của Microsoft.

Một phóng viên của The Register đã thử tìm gói M365 Classic bằng cách hủy đăng ký thuê bao M365 hiện tại và đăng ký lại nhưng không có thông tin về gói Classic. The Register gọi đây là một "dark pattern" cổ điển - một mô hình tối hay thiết kế gây nhầm lẫn có chủ ý nhằm đánh lừa, gây nhầm lẫn hoặc ép người dùng thực hiện hành động mà họ không mong muốn.

Sau khi ACCC đệ đơn kiện, hôm thứ 5 vừa qua Microsoft đã gởi email xin lỗi đến các thuê bao M365 tại Úc và New Zealand trong đó có vẻ như Microsoft phân trần rằng: "Nhìn lại thì chúng tôi có thể làm rõ ràng hơn về tính khả dụng của một dịch vụ không tích hợp AI (M365 Classic) với mọi người dùng thay vì chỉ những người hủy đăng ký." ..."Mối quan hệ của chúng tôi và khách hàng dựa trên sự tin tưởng và minh bạch, chúng tôi xin lỗi vì đã không đáp ứng các tiêu chuẩn mà chúng tôi đề ra."


The Register cho biết Microsoft đã gởi đến 2 email xin lỗi cho người dùng tại Úc bởi email đầu tiên có link đăng ký M365 Classic nhưng bị lỗi, email thứ 2 để sửa lại link này. Tuy nhiên, Microsoft có vẻ như vẫn chưa có động thái bổ sung tùy chọn M365 Classic trên trang web chính thức. Mình đã thử kiểm tra trang Microsoft 365 tại các khu vực bao gồm Úc và New Zealand thì vẫn chỉ có các gói cá nhân, gia đình có tích hợp Copilot. Kiểm tra trang của Việt Nam cũng không có gói M365 Classic. Chưa rõ Microsoft có kế hoạch hoàn tiền cho người dùng tại Việt Nam hay không, cá nhân mình hiện đã hủy thuê bao gói M365 Family có Copilot và đợi sang kỳ mới để đăng ký lại gói Classic.

The Register

Khóa học Machine Learning cơ bản- Khoa học dữ liệu - AI

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Khoá học Quản trị Chiến lược Dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Nơi hội tụ Tinh Hoa Tri Thức - Khơi nguồn Sáng tạo

Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com

Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

--- 

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên ZALO!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Hacker và Marketing từ A-Z trên Facebook!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa đào tạo Power BI phân tích báo cáo để bán hàng thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Bảo mật và tấn công Website - Hacker mũ trắng

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học ​

KHÓA HỌC LẬP TRÌNH PYTHON TỪ CƠ BẢN ĐẾN CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình Visual Foxpro 9 - Dành cho nhà quản lý và kế toán

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn về Moodle chuyên nghiệp và hay

Xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến chuyên nghiệp tốt nhất hiện nay.

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

KHÓA EXCEL CHUYÊN NGHIỆP

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học AutoIt dành cho dân IT và Marketing chuyên nghiệp

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khoá học Word từ cơ bản tới nâng cao, học nhanh, hiểu sâu

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học hướng dẫn sử dụng Powerpoint từ đơn giản đến phức tạp HIỆU QUẢ

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Thiết kế, quản lý dữ liệu dự án chuyên nghiệp cho doanh nghiệp bằng Bizagi

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng Power Query trong Excel

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Lập trình WEB bằng PHP từ cơ bản đến nâng cao

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng TableAU - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học Phân tích dữ liệu sử dụng SPSS - Chìa khóa thành công!

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học "Thiết kế bài giảng điện tử", Video, hoạt hình 

kiếm tiền Youtube bằng phần mềm Camtasia Studio

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

Khóa học HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ VIDEO CLIP CHO DÂN MARKETING CHUYÊN NGHIỆP

​​​​​

HƯỚNG DẪN THIẾT KẾ QUẢNG CÁO VÀ ĐỒ HỌA CHUYÊN NGHIỆP VỚI CANVA

Hãy tham gia khóa học để trở thành người chuyên nghiệp. Tuyệt HAY!😲👍

 KHÓA HỌC VIDEO- XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẰNG MICROSOFT ACCESS

GOOGLE SPREADSHEETS phê không tưởng

Khóa hoc lập trình bằng Python tại đây

Hãy tham gia khóa học để biết mọi thứ

Để tham gia tất cả các bài học, Bạn nhấn vào đây 

Khóa học lập trình cho bé MSWLogo

Nhấn vào đây để bắt đầu học

Khóa học Ba, Mẹ và Bé - Cùng bé lập trình  TUYỆT VỜI

Khóa học sử dụng Adobe Presenter-Tạo bài giảng điện tử

Khóa học vẽ tạo giao diện demo cho website

Để thành thạo Wordpress bạn hãy tham gia khóa học 

Tham gia khóa học tại đây

Khóa học sử dụng Edmodo để dạy và học hiện đại để thành công

Nhấn vào đây để bắt đầu khóa học

==***==

Bảo hiểm nhân thọ - Bảo vệ người trụ cột

Cập nhật công nghệ từ Youtube tại link: congnghe.hocviendaotao.com
Tham gia nhóm Facebook
Để tham gia khóa học công nghệ truy cập link: http://thuvien.hocviendaotao.com
Mọi hỗ trợ về công nghệ email: dinhanhtuan68@gmail.com

Nguồn: Tinh Tế

Share !